مدیرعامل بانک اقتصادنوین در همایش مدیران این بانک، از نقشه راه جدید تحول با هدف ارتقای خدمات به سطح استانداردهای تراز اول جهان رونمایی کرد. محمدرضا حسینزاده با الگوبرداری از تجربههای موفق بینالمللی نظیر بانک دیبیاس سنگاپور، بر لزوم گذار کامل از بانکداری سنتی به دیجیتال تاکید نمود. این استراتژی جدید بر پایه پنج محور کلیدی شامل سادهسازی فرآیندها، دادهمحوری، اکوسیستممحوری، نظارت لحظهای و راهاندازی سامانه یکپارچه «نئون» استوار است. هدف نهایی این طرح، خلق تجربه متمایز برای مشتریان، ارتقای تعاملات بینالمللی و انطباق کامل با قوانین بانکی جهانی اعلام شد.
الگوبرداری از بانکداری دیجیتال جهانی و توسعه بینالمللی
بانک اقتصادنوین در مسیر نوین خود، بهرهگیری از الگوهای پیشرفته بینالمللی را در دستور کار قرار داد. محمدرضا حسینزاده با ارجاع به تجربه موفق بانک سنگاپوری دیبیاس که در طول ۱۰ سال ساختار سنتی خود را به یک بانک کاملاً دیجیتال تبدیل کرد، این مسیر را بازکننده راه رقابت در عرصههای جهانی دانست. توسعه تعاملات بینالمللی و فراهمسازی بستر رقابت با موسسات مالی معتبر دنیا، مستلزم اتخاذ تصمیمات پایدار، آیندهنگری و حرکت بر مبنای برنامههای بلندمدت است که بانک این اصول را در صدر اولویتهای خود میبیند.
رونمایی از بستر یکپارچه نئون برای تحول دیجیتال
ارائه خدمات بدون وقفه، دقیق و شبانهروزی اصلیترین هدف بانک در فرآیند گذار به بانکداری دیجیتال محسوب میشود. در همین راستا، بانک اقتصادنوین طراحی و نهاییسازی سامانه یکپارچهای تحت عنوان «نئون» را به اتمام رساند. این بستر نوین به مشتریان امکان میدهد تا تمام نیازها و خدمات بانکی خود را به صورت متمرکز دریافت کنند و نیازی به استفاده از اپلیکیشنها یا سامانههای متعدد موازاتی نداشته باشند؛ امری که بانک را به یک نهاد مالی قابل پیشبینی و کاملاً قابل اعتماد تبدیل میکند.
سادهسازی فرآیندها با محوریت حفظ کرامت انسانی
کاهش پیچیدگیهای اداری و ارائه خدمات در کوتاهترین زمان ممکن، زیرساخت اصلی ارتقای تجربه مشتری را تشکیل میدهد. بانک اقتصادنوین بهبود مستمر روندها و فرآیندها را با تمرکز بر ارزشآفرینی و حفظ کرامت انسانی مشتریان دنبال میکند. این رویکرد عملیاتی تضمین میکند که طراحی تمام ابزارها و خدمات نوین، با هدف تسهیل دسترسی مخاطبان و حذف بروکراسیهای سنتی انجام پذیرد.
تحلیل دادهها و پیشبرد استراتژی دادهمحوری و اکوسیستممحوری
شناخت دقیق، علمی و بهموقع نیازهای مشتریان صرفاً از طریق رصد و تحلیل دادههای رفتاری امکانپذیر است. بانک اقتصادنوین با اتکا به استراتژی دادهمحوری، خدمات خود را متناسب با انتظارات بازار بازطراحی میکند. از سوی دیگر، حرکت به سمت اکوسیستممحوری و توسعه همکاریهای یکپارچه، ظرفیتهای جدیدی را برای خلق ارزش افزوده و ارائه بستههای خدماتی جامعتر به مشتریان فراهم میآورد.
ارتقای دانش کارکنان و نظارت لحظهای بر روندها
تحقق اهداف راهبردی جدید نیازمند هماهنگی، همافزایی و همکاری همهجانبه تمامی واحدهای داخلی بانک است. سرمایه انسانی یادگیرنده در بانک اقتصادنوین از طریق برگزاری دورههای آموزشی تخصصی و مستمر، دانش خود را بهروز نگه میدارد. همزمان، تمامی فرآیندهای خدماتی به صورت لحظهای و آنلاین نظارت و رصد میشوند تا تجربه کاربری مشتریان از ابتدا تا انتها روان، بدون نقص و رضایتبخش باقی بماند و همسویی کامل با مقررات بینالمللی حفظ شود.
***
نقشه راه جدید بانک اقتصادنوین نشاندهنده یک چرخش استراتژیک و هوشمندانه از مدلهای سنتی به سمت بانکداری مدرن و دادهمحور است. الگوبرداری از شاخصهای بینالمللی و پیادهسازی سامانه یکپارچه نئون، گامی عملی برای افزایش سهم بازار و ارتقای وفاداری مشتریان ارزیابی میشود. این تغییرات ساختاری نه تنها کارایی عملیاتی بانک را بهبود میبخشد، بلکه هزینههای سربار را کاهش داده و پایداری مالی آن را تقویت میکند. در نهایت، تمرکز بر انطباق با مقررات جهانی، بستر لازم را برای احیای ارتباطات بینالمللی و تحکیم جایگاه این بانک در شبکه بانکی فراهم خواهد ساخت.
