مدیرعامل بانک مسکن از عملیاتی شدن ارائه غیرحضوری تسهیلات ثمر به عنوان گامی نو در توسعه بانکداری دیجیتال خبر داد. این خدمت جدید با هدف افزایش سرعت، تسهیل دسترسی و ارتقای رضایتمندی مشتریان راهاندازی شده است. بر اساس برنامهریزیهای انجامشده، ارائه سایر طرحهای تسهیلاتی، وام ازدواج و فرزندآوری نیز تا پایان مهرماه امسال کاملاً غیرحضوری خواهد شد.
عملیاتی شدن اولین پرونده تسهیلات غیرحضوری ثمر در شبکه بانکی
افتتاح و ارائه غیرحضوری تسهیلات ثمر حاصل انسجام و تلاش مستمر کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات در بانک مسکن است. نخستین پرونده مربوط به این تسهیلات در محیط عملیاتی ثبت شده و ارزیابیها از عملکرد مطلوب زیرساختها خبر میدهد. اجرای این پروژه نشاندهنده تغییر جهت بانک مسکن به سمت ارائه خدمات ملموس دیجیتال و کاهش نیاز به حضور فیزیکی مشتریان در شعبهها است.
برنامهریزی برای دیجتیالسازی کامل تمام تسهیلات تا پایان مهرماه
توسعه سامانه یکپارچه بانکداری الکترونیک، امکان ارتقای سایر خدمات اعتباری را فراهم آورده است. هیئتمدیره بانک مسکن تصمیم دارد تا پایان مهرماه سال جاری، فرایند دریافت تمامی طرحهای تسهیلاتی را الکترونیکی کند. تسهیلات تکلیفی و کمبهره از جمله وامهای قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری در اولویت این تغییر فرایند قرار دارند.
یکپارچهسازی سامانهها و نقشه راه هوشمندسازی فرایندهای بانکی
تکمیل زیرساختهای فناوری اطلاعات و تجمیع بسترهای خدمترسانی از محورهای اصلی تحول در بانک مسکن به شمار میرود. مدیریت ارشد بانک بر هوشمندسازی فرآیندها و توسعه خدمات مبتنی بر فناوریهای نوین تاکید ویژه دارد. کاهش مراجعات حضوری، بالا رفتن کیفیت خدمترسانی و ارتقای امنیت مبادلات مالی، محورهای اساسی این نقشه راه است.
***
راهاندازی سامانه دریافت غیرحضوری تسهیلات ثمر، نقطه عطفی در اصلاح فرایندهای اعتباری بانک مسکن و گامی مثبت در راستای تحقق بانکداری دیجیتال محسوب میشود. کاهش مراجعات حضوری و دیجیتالیسازی کل زنجیره اعطای وام، هزینههای عملیاتی بانک را کاهش داده و رضایت مشتریان را به همراه دارد. انتقال وامهای تکلیفی مانند ازدواج و فرزندآوری به بستر الکترونیکی، شفافیت نظام توزیع اعتبار را بهبود میبخشد. موفقیت کامل این طرح نیازمند پایداری زیرساختهای شبکه و اطلاعرسانی دقیق به متقاضیان در سراسر کشور خواهد بود.
