نشست خبری بانک سامان با حضور علیرضا معرفت مدیرعامل و فرشته ضرابیه معاون توسعه و زیرساخت برگزار شد. معرفت اعتماد را دارایی اصلی بانکداری دانست و از انجام بیش از ۹۵ درصد تراکنشهای این بانک بر بسترهای الکترونیکی و تخصیص ۲۵ هزار میلیارد تومان اعتبار در حوزه «اکنون بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) خبر داد. همچنین ضرابیه برنامه بانک سامان را برای تغییر ماهیت شعب فیزیکی به مراکزی جهت ارائه خدمات تخصصی، مشاورهای و شرکتی تشریح کرد.
اعتماد؛ نقطه پیوند صنعت بانکداری و حرفه خبرنگاری
علیرضا معرفت اعتماد عمومی را سرمایه اصلی صنعت بانکداری عنوان کرد. وی حقیقتجویی خبرنگاران را در دنیای پرتراکم اخبار کنونی ستود. به گفته مدیرعامل بانک سامان، انعکاس کامل واقعیتها، اعتماد مخاطبان را جلب میکند. بانک سامان با استقبال از نگاه نقادانه رسانهها، شفافیت را اولویت خود قرار داده است.
انجام ۹۵ درصد تراکنشها بر بسترهای الکترونیکی
حجم تراکنشهای الکترونیکی بانک سامان به بیش از ۹۵ درصد کل تراکنشها رسید. بسترهایی مانند موبایلت، بلوبانک و کیوسکهای بانکی پردازش این تراکنشها را بر عهده دارند. معرفت تفکیک مفهوم «تراکنش» از «خدمت» را برای ارزیابی دقیق بانکداری دیجیتال ضروری دانست. خدمات پیچیدهای نظیر حوالههای ارزی و صدور ضمانتنامه همچنان نیازمند فرایندهای تخصصیتر هستند.
تغییر ماموریت شعب فیزیکی و حرکت به سمت خدمات مشاورهای
استراتژی بانک سامان حذف شعب فیزیکی نیست، بلکه تغییر کارکرد آنهاست. خدمات روزمره بانکی به درگاههای دیجیتال و دستگاههای خودگردان منتقل میشوند. فرشته ضرابیه از تبدیل کارکنان شعب به مشاوران تخصصی، تجاری و سرمایهگذاری خبر داد. شعب آینده بانک سامان خدمات ویژه را به شرکتها، اصناف و مشتریان خاص ارائه میدهند.
ادغام شعب کوچک و ایجاد مراکز بزرگ خدمات شرکتی
بازطراحی شبکه شعب بانک سامان از سال گذشته آغاز شده است. اجرای این سیاست ادغام برخی شعب کوچک و ایجاد شعب بزرگتر را به دنبال دارد. شعب جدید به فضاهای مذاکره و اتاقهای کنفرانس برای میزبانی از فعالان اقتصادی مجهز میشوند. حذف عملیات دستی واریز و برداشت، تمرکز شعبهها را بر فروش تخصصی افزایش میدهد.
تخصیص ۲۵ همت اعتبار در حوزه BNPL و توسعه اعتباردهی خرد
توسعه اعتباردهی خرد دیجیتال یکی از اولویتهای اصلی بانک سامان به شمار میرود. این بانک تاکنون ۲۵ هزار میلیارد تومان اعتبار در قالب طرحهای BNPL تخصیص داده است. ارائه تسهیلات خرد به خریداران شرکتهای بزرگ و زنجیرهای قدرت خرید مشتریان را ارتقا میدهد. ارائه خدمات مالی خرد بر درگاههای الکترونیکی، تعامل مشتریان را با بانک آسان میسازد.
***
گزارش بانک سامان نشاندهنده گذار موفق این نهاد مالی از بانکداری سنتی به بسترهای پیشرفته دیجیتال است. تخصیص ۲۵ هزار میلیارد تومان اعتبار BNPL و عبور تراکنشهای الکترونیکی از مرز ۹۵ درصد، جایگاه سامان را در حوزه اعتباردهی خرد و نئوبانکداری تقویت میکند. از سوی دیگر، تغییر کارکرد شعب فیزیکی و تبدیل آنها به مراکز مشاوره شرکتی، هزینههای عملیاتی خدمات خرد را کاهش داده و ارزش افزوده بیشتری را برای مشتریان تجاری خلق میکند. ادغام شعب کمبازده و تمرکز بر بانکداری اختصاصی، مدل کسبوکار بانک سامان را در برابر تغییرات تکنولوژیک پایدار و رقابتپذیر نگه میدارد.