بانک ملی ایران در حال تدوین برنامه پنج‌ساله راهبردی خود با هدف ایجاد تحول در رویکردهای بانکداری و ارتقای جایگاه خود در نظام بانکی کشور است. در همین راستا، نشست کمیته تلفیق و کارگروه فنی تخصصی تدوین این برنامه با حضور اعضای هیات مدیره و هیات عامل، معاونان و روسای ادارات کل بانک برگزار شد.
*اولویت‌های اصلی برنامه راهبردی
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، این نشست با هدف جمع‌بندی نهایی و اولویت‌بندی اهداف و اقدامات بانک برای ۵ سال آتی تشکیل شد و بر ضرورت تحول در رویکردهای بانکداری تاکید داشت. حسین قاسمی، عضو هیات مدیره بانک ملی ایران، در این نشست با اشاره به اهمیت تعاملات سازنده و ارتباطات مؤثر در تحقق اهداف بانک، مهم‌ترین اولویت‌های بانک ملی ایران را به شرح زیر برشمرد:
- ارتقای بهبود تجربه مشتری: تلاش برای درک عمیق‌تر نیازهای مشتریان، ارائه خدمات سریع‌تر و خلق ارزش پایدار برای آنها.
- توسعه خدمات مالی نوآورانه: ارائه خدمات مالی جدید و مبتنی بر فناوری‌های نوین به منظور پاسخگویی به نیازهای روزافزون مشتریان.
- مولدسازی دارایی‌های منجمد: تبدیل دارایی‌های غیرمولد به دارایی‌های مولد و سودآور.
*مشتری‌مداری: یک ضرورت استراتژیک
قاسمی تاکید کرد که مشتری‌مداری دیگر یک شعار نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای آینده بانکداری است. او معتقد است که بهبود تجربه مشتری، کلید موفقیت بانک در جذب و حفظ مشتریان و تقویت جایگاه خود در بازار رقابتی است.
*نقش فناوری‌های نوین در تحول بانکداری
حمیدرضا مختاریان، عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران، نیز در این نشست بر اهمیت بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در راستای تحقق اهداف بانک تاکید کرد. وی اظهار داشت که تمرکز بر مشتری‌مداری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، بانک ملی ایران را به یکی از پیشروترین نهادهای مالی کشور تبدیل خواهد کرد.
*هم‌افزایی در حوزه‌های مالی و دیجیتال
در این نشست، اهداف و شاخص‌های مضمون مالی و اقدامات مرتبط با بانکداری جامع به دقت بررسی شد. همچنین، هم‌پوشانی برخی اقدامات با مضمون تحول دیجیتال مورد توجه قرار گرفت و تصمیمات لازم برای هم‌افزایی این حوزه‌ها اتخاذ شد. این امر نشان‌دهنده رویکرد جامع و یکپارچه بانک ملی ایران در تدوین برنامه راهبردی خود است.
