شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر بر سکوی افتخار؛ دریافت “تندیس زرین رضایتمندی مشتریان” در اجلاس ملی

درخشش توسعه آهن و فولاد گل‌گهر در نهمین اجلاس ملی رضایتمندی مشتری

در جریان برگزاری نهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر به پاس تلاش‌های مستمر در جهت جلب و ارتقای رضایت مشتریان، موفق به دریافت «تندیس زرین رضایتمندی مشتریان» گردید. این انتخاب توسط هیئت داوران این اجلاس صورت پذیرفته است.

تجلیل از برندهای پیشرو با حضور مقامات عالی‌رتبه

آئین اختتامیه نهمین اجلاس سراسری «رضایت‌مندی مشتریان» در مرکز همایش‌های صداوسیما و با حضور شخصیت‌های برجسته‌ای همچون رئیس کارگروه اقتصادی دفتر مقام معظم رهبری، مشاور رئیس‌جمهور در همکاری‌های اقتصادی، رئیس خانه صنعت و معدن، و دبیرکل خانه کارگر برگزار شد. علاوه بر این، مسئولین و فعالان برجسته حوزه تجارت و صنعت نیز در این رویداد مهم حضور داشتند. محور اصلی این اجلاس، تجلیل از برندهایی بود که در مسیر ارتقای اعتماد مشتریان گام‌های مؤثری برداشته‌اند.

محورهای کلیدی اجلاس و ارزیابی‌های تخصصی

این جشنواره و اجلاس که در سطح ملی برگزار گردید، به بررسی و تشریح موضوعات تخصصی در حوزه رضایت مشتری پرداخت. از جمله محورهای مورد بحث و ارزیابی در این رویداد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• مدل‌های مؤثر مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM): بررسی و تحلیل جدیدترین و کارآمدترین رویکردها در مدیریت تعامل با مشتریان.
• ارتباط فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتریان: تبیین نقش آموزش و یادگیری مستمر در سازمان‌ها در افزایش سطح رضایتمندی مشتریان.
• ارزیابی رضایتمندی مشتری و کیفیت در بازارهای رقابتی: چگونگی سنجش رضایت مشتری و تأثیر آن بر حفظ و ارتقای کیفیت محصولات و خدمات در محیط‌های رقابتی.

کسب تندیس زرین توسط شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر، نشان‌دهنده تعهد این مجموعه به اصول مشتری‌مداری و تلاش برای ارائه خدمات و محصولات با کیفیت در راستای جلب حداکثری رضایت مشتریان است.

***

اعطای “تندیس زرین رضایتمندی مشتریان” به شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر در نهمین اجلاس ملی، یک دستاورد مهم و نشان‌دهنده تمرکز استراتژیک این شرکت بر مشتری‌مداری است. این موفقیت، به ویژه با توجه به حضور مقامات ارشد اقتصادی کشور و برگزاری اجلاس در سطح ملی، اعتبار قابل توجهی برای برند گل‌گهر به همراه دارد. کسب این تندیس مؤید آن است که شرکت در پیاده‌سازی مدل‌های مؤثر مدیریت ارتباط با مشتری و ارتقای فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری و بهبود مستمر، موفق عمل کرده است. چنین دستاوردهایی نه تنها به تقویت جایگاه شرکت در بازارهای رقابتی داخلی کمک می‌کند، بلکه می‌تواند تصویر مثبتی از توانمندی‌های صنعتی ایران در سطح وسیع‌تر ارائه دهد و اعتماد سرمایه‌گذاران و شرکای تجاری را افزایش دهد.