مشتری مداری

امضای تفاهم‌نامه بانک رفاه کارگران و صندوق بازنشستگی صدا‌و‌سیما برای ارتقای خدمات اعتباری

بانک رفاه کارگران با هدف گسترش چتر حمایتی از جامعه بازنشستگان کشور، تفاهم‌نامه همکاری استراتژیکی را با صندوق بازنشستگی صدا‌و‌سیما منعقد کرد. این تفاهم‌نامه به امضای دکتر اسماعیل للـه‌گانی، مدیرعامل…

Read more

استاندارد نوین پاسخگویی بانک صادرات با سامانه فواد ۱۲۸

بانک صادرات ایران با هدف چابک‌سازی فرآیند رسیدگی به مطالبات مشتریان و ارتقای شاخص‌های رضایت‌مندی، سامانه جامع ارتباطی «فواد ۱۲۸» را راه‌اندازی کرد. این زیرساخت جدید امکان ثبت و پیگیری…

Read more

نقشه راه تحول صنعت بیمه؛ هم‌افزایی نوآوری و شفافیت برای خلق اعتماد پایدار

مجتبی حیدری، مدیرعامل بیمه آسیا، در تحلیلی آسیب‌شناسانه از وضعیت کنونی صنعت بیمه، فقدان یک زبان ارتباطی یکپارچه میان ذی‌نفعان را عامل اصلی فرسایش اعتماد و بروز سوءتفاهم‌ها معرفی کرد.…

Read more