اهمیت راهبردی مراکز خدماتی در شبکه توزیع
رضا حیدری، معاون فروش و بازاریابی فولادمبارکه، نقش مراکز خدماتی استانی را در شبکه خرده‌فروشی محصولات این شرکت بسیار مهم ارزیابی کرد. این مراکز از ابتدای تأسیس فولاد مبارکه به منظور تسهیل دسترسی مشتریان کوچک و نهایی به محصولات شکل گرفتند. وظیفه اصلی این واحدها، فراهم‌سازی امکان خرید برای مشتریانی است که توانایی یا شرایط لازم برای خرید از بورس کالا را ندارند. این رویکرد، پوشش کامل بازار را تضمین می‌کند.
مدیریت یکپارچه و ارزیابی مستمر عملکرد
در حال حاضر، مدیریت تمامی این مراکز خدماتی به صورت متمرکز تحت نظر شرکت فولاد متیل قرار دارد. عملکرد هر مرکز بر اساس 4 شاخص کلیدی و دقیق ارزیابی می‌شود. این شاخص‌ها شامل میزان فروش درون استانی، حجم فروش به تولیدکنندگان، کیفیت ارائه خدمات و سهم خرده‌فروشی است. ارزیابی‌ها به صورت دوره‌ای و هر 3 ماه یکبار انجام می‌شود. نتایج این سنجش‌ها مبنای تجدیدنظر در برنامه‌ها و تخصیص محصولات به هر مرکز قرار می‌گیرد.
توسعه فروش آنلاین؛ گامی به سوی آینده
یکی از ظرفیت‌های بسیار مهم در گروه فولاد متیل، توسعه و گسترش شبکه فروش آنلاین محصولات فولاد مبارکه است. این پروژه با یک بستر فروش الکترونیک به صورت آزمایشی (پایلوت) و با عرضه محصول قلع اندود آغاز شد. این مرحله آزمایشی با موفقیت به پایان رسیده است. هدف نهایی این است که در آینده نزدیک، تمامی محصولات فولاد مبارکه از طریق این بستر آنلاین در دسترس مشتریان قرار گیرد. این اقدام فرآیند خرید را برای همگان آسان‌تر و سریع‌تر خواهد کرد.
***
استراتژی فولاد مبارکه در توسعه همزمان شبکه فیزیکی (مراکز خدماتی) و دیجیتال (فروش آنلاین) یک حرکت هوشمندانه برای تسلط بر بازار است. این شرکت با هدف قرار دادن بخش خرده‌فروشی و کسب‌وکارهای کوچک که از کانال‌های رسمی مانند بورس جا مانده‌اند، یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد می‌کند. سیستم ارزیابی مستمر مبتنی بر 4 شاخص، کارایی شبکه توزیع را تضمین کرده و امکان تخصیص بهینه منابع را فراهم می‌آورد. حرکت به سمت فروش آنلاین نیز ضمن کاهش هزینه‌های معاملاتی، شفافیت را افزایش داده و با جمع‌آوری داده‌های دقیق از مشتریان، به درک بهتر الگوهای تقاضا کمک می‌کند. این راهبرد دوگانه، نفوذ بازار را عمیق‌تر کرده و وفاداری مشتریان را تقویت می‌نماید.
