احترام به سلیقه مشتریان در دستور کار بانک ملت
بانک ملت با هدف تکریم مشتریان و ارج نهادن به سلیقه‌های متنوع آنان، گامی نوین در عرصه خدمات بانکی برداشته است. این بانک، فرآیند متنوع‌سازی کارت‌های الکترونیک خود را با جدیت در دستور کار قرار داده است. در این راستا، مجموعه‌ای از کارت‌های جدید و جذاب روانه بازار شده تا تجربه بانکی مشتریان شخصی‌تر و دلپذیرتر شود. این اقدام نشان‌دهنده رویکرد مشتری‌محور بانک در ارائه خدمات مدرن و متناسب با نیازهای روز جامعه است.
دنیایی از انتخاب با 29 طرح جدید و متنوع
مشتریان بانک ملت اکنون طیف وسیعی از انتخاب را پیش روی خود دارند. این بانک کارت‌های جدید خود را در 29 طرح مختلف ارائه کرده است که پاسخی به سلایق گوناگون است. این مجموعه شامل 15 طرح با موضوعات عمومی و 12 طرح اختصاصی با نمادهای ماه تولد مشتریان می‌باشد. علاوه بر این، 2 طرح ویژه و انحصاری نیز برای مشتریان سطح «مِهان» بانک طراحی و در نظر گرفته شده است. همچنین کارت‌ها از لحاظ ساختار ظاهری در دو نوع عمودی و افقی عرضه شده‌اند.
سفارش و دریافت کارت به شیوه‌ای کاملاً غیرحضوری
بانک ملت فرآیند سفارش کارت‌های جدید خود را برای راحتی هرچه بیشتر مشتریان، تسهیل کرده است. متقاضیان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب بانک، کارت مورد نظر خود را انتخاب و سفارش دهند. این امکان صرفاً از طریق کانال‌های دیجیتال و غیرحضوری بانک، شامل نسخه‌های به‌روزرسانی‌شده «همراه بانک ملت» یا «سامانه مگابانک» فراهم شده است. پس از ثبت سفارش، کارت در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نشانی اعلام‌شده توسط مشتری ارسال خواهد شد.
هدیه‌ای برای اعتماد شما؛ اولین کارت رایگان
این بانک با هدف قدردانی از اعتماد و همراهی مشتریان وفادار خود، یک پیشنهاد ویژه ارائه کرده است. در نخستین درخواست مشتریان برای دریافت هر یک از کارت‌های جدید بانک ملت، هیچ‌گونه هزینه‌ای بابت صدور و ارسال کارت از آنان دریافت نخواهد شد. این طرح تشویقی فرصت مناسبی را برای تمام مشتریان فراهم می‌کند تا بدون پرداخت هزینه، از کارت‌های جدید و زیبای بانک ملت بهره‌مند شوند و خدمات بانکی خود را با ظاهری نو تجربه کنند.
***
اقدام بانک ملت در عرضه کارت‌های بانکی شخصی‌سازی‌شده، یک استراتژی بازاریابی هوشمندانه و همسو با روندهای جهانی است. این حرکت فراتر از یک تغییر ظاهری ساده بوده و اهداف متعددی را دنبال می‌کند. اولاً، با ارائه طرح‌های ماه تولد، بانک به دنبال ایجاد یک ارتباط عاطفی و شخصی با مشتریان، به ویژه نسل جوان، است که به فردیت و ابراز هویت خود اهمیت می‌دهند. این کار به تقویت وفاداری به برند کمک شایانی می‌کند. ثانیاً، هدایت مشتریان به سمت کانال‌های غیرحضوری (همراه بانک و مگابانک) برای سفارش کارت، به کاهش ترافیک شعب، کاهش هزینه‌های عملیاتی و تسریع در دیجیتالی شدن خدمات منجر می‌شود. در نهایت، پیشنهاد رایگان بودن اولین کارت، یک محرک قدرتمند برای تشویق مشتریان به استفاده از این سرویس جدید و افزایش نرخ پذیرش آن است که در بلندمدت به نفع بانک خواهد بود.
