تسهیلات جدید بانک مسکن برای رفاه مشتریان
بانک مسکن با هدف افزایش رفاه حال مشتریان و در راستای تسهیل ارائه خدمات بانکی، دو اقدام مهم را به اجرا گذاشته است. این بانک به منظور کاهش مراجعات حضوری به شعب، مهلت اعتبار کارت‌های بانکی منقضی شده را تمدید کرده است. علاوه بر این، سقف تراکنش‌های کارت به کارت را نیز برای راحتی بیشتر کاربران افزایش داده است. این تغییرات به صورت خودکار و سراسری برای تمام مشتریان اعمال می‌شود.
تمدید خودکار 3 ماهه کارت‌های بانکی
بر اساس اعلام پایگاه خبری بانک مسکن (هیبنا)، مهلت استفاده از کارت‌های این بانک که تاریخ انقضای آن‌ها در ماه‌های آینده فرا می‌رسد، تمدید شده است. این طرح شامل کارت‌هایی می‌شود که در ماه‌های خرداد، تیر و مرداد سال جاری منقضی می‌شوند. اعتبار این کارت‌ها به صورت سیستمی و خودکار برای یک دوره 3 ماهه دیگر تمدید می‌گردد. بنابراین نیازی به پیگیری یا مراجعه حضوری از سوی مشتریان نخواهد بود.
جزئیات زمان‌بندی تمدید اعتبار کارت‌ها
طبق این اطلاعیه، فرایند تمدید به شکل دقیقی زمان‌بندی شده است. کارت‌هایی که تاریخ انقضای آن‌ها خرداد ماه است، تا پایان شهریور ماه سال جاری معتبر خواهند بود. به همین ترتیب، کارت‌های با انقضای تیر ماه تا پایان مهر ماه و کارت‌های با انقضای مرداد ماه نیز تا پایان آبان ماه فعال باقی می‌مانند. این اقدام به مشتریان فرصت کافی برای دریافت کارت جدید در زمان مناسب را می‌دهد.
افزایش دو برابری سقف انتقال وجه کارت به کارت
بانک مسکن همزمان با تمدید کارت‌ها، اقدام به ارتقای کیفی خدمات الکترونیکی خود نیز کرده است. در همین راستا، سقف تراکنش‌های کارت به کارت در برنامک‌های پرداخت تا اطلاع ثانوی افزایش یافته است. پیش از این، سقف انتقال وجه روزانه 50 میلیون ریال بود. این مبلغ اکنون با افزایش 100 درصدی به 100 میلیون ریال رسیده است تا پاسخگوی نیازهای مالی روزمره مشتریان باشد.
***
اقدامات اخیر بانک مسکن، حرکتی هوشمندانه در راستای مشتری‌مداری و توسعه بانکداری دیجیتال است. تمدید خودکار کارت‌ها علاوه بر کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک (مانند صدور فوری کارت و نیروی انسانی)، موجب افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می‌شود. از سوی دیگر، افزایش سقف انتقال وجه تا 100 میلیون ریال، بانک را با نیازهای فعلی اقتصاد تطبیق می‌دهد و رقابت‌پذیری آن را در برابر سایر بانک‌ها و فین‌تک‌ها افزایش می‌دهد. این تسهیلات در مجموع به کاهش ترافیک شعب و بهبود تجربه کاربری منجر خواهد شد.
