اعلام ساعت کاری جدید ساتنا در بانک ملی ایران
بانک ملی ایران با اعلام بخشنامه‌ای، ساعت کاری تازه سامانه ساتنا را به صورت شفاف اعلام کرد. طبق اطلاعیه روابط عمومی این بانک، از تاریخ ۷ تیر ماه، فرآیند پذیرش و پردازش دستور پرداخت‌های سامانه ساتنا برای انتقال وجه میان مشتریان بانک ملی، هر روز از ساعت ۶ صبح آغاز و تا ساعت ۱۴:۳۰ ادامه پیدا می‌کند. این بازه زمانی ویژه روزهای شنبه تا چهارشنبه خواهد بود و همه دستور پرداخت‌های بین مشتریان در این بازه رسیدگی می‌شود.
توضیحات ویژه درباره ساعت کاری روزهای پنجشنبه
در بخشی دیگر از اطلاعیه بانک ملی ایران، به شرایط خاص تعطیلی برخی شعب در روزهای پنجشنبه اشاره شده است. با وجود تعطیلی این شعب، شعب کشیک بانک ملی همچنان فعال هستند تا خدمات مرتبط با ساتنا را ارائه بدهند. برای روزهای پنجشنبه، ساعت پایان پذیرش و پردازش دستورهای پرداخت‌های بین مشتریان، ساعت ۱۳:۳۰ اعلام شده است. در این بازه زمانی، مشتریان می‌توانند خدمات حواله بین بانکی را از طریق سامانه ساتنا دریافت کنند. بانک ملی تأکید کرده است که این تغییری مهم برای تسهیل امور مشتریان و افزایش کیفیت سرویس‌دهی شعب سراسر کشور خواهد بود.
***
اعلام ساعت کاری جدید ساتنا در بانک ملی ایران منجر به شفافیت در ارائه خدمات بانکی و سامان‌دهی بهتر پرداخت‌های بین بانکی خواهد شد. اجرای بازه زمانی مشخص، دسترسی مشتریان به خدمات ساتنا را بهبود می‌بخشد. افزایش تمرکز بر کیفیت خدمات در روزهای پنجشنبه، می‌تواند موجب افزایش رضایت مشتریان و کاهش ازدحام شود. این رویکرد فرصتی برای بانک ملی فراهم می‌کند تا سهم بیشتری از تراکنش‌های الکترونیکی را به دست آورد. تعیین زمان‌بندی دقیق، موجب مدیریت بهتر منابع انسانی بانک نیز خواهد شد.
