افزایش رفاه مشتریان با تمدید خودکار کارت‌ها
بانک تجارت در راستای تداوم خدمت‌رسانی مطلوب و افزایش رفاه حال مشتریان خود، یک طرح تسهیل‌گرایانه جدید را به اجرا گذاشته است. بر اساس گزارش مدیریت امور روابط‌عمومی این بانک، تاریخ انقضای بخشی از کارت‌های نقدی به صورت خودکار تمدید می‌شود. این تصمیم با هدف ساده‌سازی فرآیندهای بانکی و جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان اتخاذ شده است. مشتریان مشمول این طرح می‌توانند بدون هیچ‌گونه نگرانی، همچنان از کارت‌های خود استفاده کنند.
جزئیات کارت‌های مشمول طرح تمدید
این طرح به طور مشخص کارت‌های نقدی بانک تجارت را پوشش می‌دهد که تاریخ انقضای آن‌ها در ماه‌های آینده قرار دارد. کلیه کارت‌هایی که در خرداد، تیر و مرداد ماه سال 1404 منقضی می‌شوند، شامل این طرح خواهند بود. بانک تجارت تاریخ اعتبار این کارت‌ها را به صورت سیستمی و خودکار برای یک دوره زمانی 3 ماهه دیگر تمدید کرده است. بنابراین، نیازی به انجام هیچ‌گونه عملیاتی از سوی صاحبان کارت وجود ندارد.
کاهش مراجعات حضوری و تداوم خدمات
هدف اصلی بانک تجارت از اجرای این پروژه، کاهش چشمگیر مراجعات حضوری مشتریان به شعب بانک است. با تمدید خودکار اعتبار کارت‌ها، دیگر نیازی به حضور فیزیکی برای دریافت کارت جدید در زمان انقضا نخواهد بود. این اقدام، ضمن تسهیل در استفاده از خدمات متنوع بانکی، به مشتریان اجازه می‌دهد تا بدون وقفه به امور بانکی و مالی خود رسیدگی کنند. استفاده از این کارت‌ها برای خرید، انتقال وجه و سایر خدمات بانکی کاملاً امکان‌پذیر خواهد بود.
***
تصمیم بانک تجارت برای تمدید خودکار تاریخ انقضای کارت‌های نقدی، یک حرکت هوشمندانه در راستای تقویت مدل بانکداری مشتری‌محور و دیجیتال است. این اقدام اگرچه یک فرآیند عملیاتی ساده به نظر می‌رسد، اما تأثیر مستقیمی بر کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک (مانند صدور کارت و خدمات شعبه‌ای) و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد. در فضای رقابتی شدید نظام بانکی کشور، چنین طرح‌هایی که بر راحتی و حذف فرآیندهای غیرضروری برای مشتری تمرکز دارند، می‌توانند به عنوان یک مزیت رقابتی عمل کنند. این حرکت نشان‌دهنده چابکی بانک در استفاده از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات برای بهبود تجربه مشتری و تقویت وفاداری آن‌ها به برند بانک تجارت است.
