تسهیلات جدید بانک اقتصادنوین برای مشتریان خود
بانک اقتصادنوین در اقدامی برای افزایش رضایتمندی مشتریان، طرح تمدید خودکار کارت‌های بانکی را اجرایی کرد. بر اساس این طرح، کارت‌های بانکی که تاریخ انقضای آن‌ها در ماه‌های آینده قرار دارد، بدون نیاز به اقدام از سوی مشتری، تمدید می‌شوند. این خبر توسط روابط عمومی بانک اقتصادنوین به صورت رسمی اعلام شده است.
کدام کارت‌ها مشمول تمدید خودکار می‌شوند؟
در پی اتخاذ این تمهیدات جدید، تمامی کارت‌های بانکی متعلق به مشتریان بانک اقتصادنوین که تاریخ انقضای آن‌ها در ماه‌های خرداد، تیر یا مرداد سال 1404 است، مشمول این طرح می‌شوند. این کارت‌ها به صورت کاملاً خودکار و سیستمی برای یک دوره 3 ماهه تمدید شده‌اند.
افزایش رضایت و دسترسی بی‌وقفه به خدمات بانکی
این اقدام با چندین هدف مهم صورت گرفته است. تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان، جلوگیری از بروز هرگونه اختلال در دسترسی به خدمات متنوع بانکی و در نهایت افزایش سطح رضایت مشتریان، از اهداف اصلی این طرح است. مشتریان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، همچنان از کارت خود استفاده کنند. بانک اقتصادنوین بر تعهد خود مبنی بر ارائه خدمات ایمن، سریع و مستمر به تمام مشتریان تأکید ویژه‌ای دارد.
***
تصمیم بانک اقتصادنوین برای تمدید خودکار کارت‌های بانکی، یک اقدام هوشمندانه در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. این عمل ضمن کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک (مانند صدور فیزیکی کارت و نیروی انسانی درگیر در شعب)، تجربه کاربری مثبتی برای مشتری ایجاد می‌کند و وفاداری او را افزایش می‌دهد. در شرایطی که رقابت در صنعت بانکداری برای حفظ مشتریان بالاست، چنین اقداماتی که اصطکاک را در دریافت خدمات کاهش می‌دهد، می‌تواند یک مزیت رقابتی محسوب شود. این طرح همچنین با کاهش مراجعات حضوری، به بهینه‌سازی فرآیندهای شعبه و تمرکز کارکنان بر خدمات مشاوره‌ای و پیچیده‌تر کمک می‌کند.
