*استقبال مشتریان از بانکداری ویدیویی بانک ملت
بانک ملت در ادامه مسیر خود به سوی بانکداری هوشمند، خدمت فناورانه «بانکداری ویدیویی» را معرفی کرده است. این سرویس تجربه جدیدی از بانکداری غیرحضوری را برای مشتریان فراهم آورده و با استقبال چشمگیری مواجه شده است. این خدمت به مشتریان اجازه می‌دهد ارتباطی مستقیم و چهره به چهره با کارشناسان بانکی داشته باشند و خدمات متنوعی را دریافت کنند.
*ثبت بیش از 22,000 تماس و 30,000 میلیارد ریال حواله
بر اساس گزارش روابط عمومی بانک ملت، بررسی آمارهای عملکردی این سرویس جدید، موفقیت آن را تأیید می‌کند. تاکنون بیش از 22,000 تماس تصویری از سوی مشتریان با کارشناسان بانک برقرار شده و نیازهای بانکی آنها پاسخ داده شده است. علاوه بر این، حجم تراکنش‌های انجام شده از طریق این بستر نیز قابل توجه است؛ به طوری که بیش از 30 هزار میلیارد ریال حواله بانکی از این طریق با موفقیت انجام شده است.
*ارائه خدمات متنوع بانکی به صورت غیرحضوری
بانکداری ویدیویی در حال حاضر خدمات متنوعی را در بستری سریع و امن ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند انواع حواله‌های بانکی از جمله حواله بین حساب‌های بانک ملت، حواله پایا و همچنین حواله ساتنا را به صورت کاملاً غیرحضوری انجام دهند. این موضوع نیاز به مراجعه حضوری به شعب را به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌دهد.
*برنامه‌های توسعه‌ای برای بانکداری ویدیویی
بانک ملت برنامه‌های گسترده‌ای برای توسعه این خدمت نوآورانه دارد. در حال حاضر این سرویس از طریق سامانه مگابانک برای مشتریان حقیقی در دسترس است. اما به زودی از طریق شعبه دیجیتال بانک ملت نیز در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت. همچنین، در آینده نزدیک، سایر خدمات بانکی پرکاربرد نیز به این سرویس افزوده خواهد شد تا دامنه پوشش آن گسترش یابد.
*هموارسازی مسیر به سوی بانکداری هوشمند
این گزارش حاکی است که بانک ملت همواره در تلاش است تا مسیر تحول از بانکداری سنتی به بانکداری نوین و هوشمند را هموار کند. ارائه محصولات دیجیتال پیشرفته مانند بانکداری ویدیویی، گامی مهم در این راستا محسوب می‌شود. این بانک به روند توسعه فناوری‌های مالی نوآورانه با هدف بهبود تجربه مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آنها ادامه خواهد داد.
***
استقبال گسترده از بانکداری ویدیویی بانک ملت نشان‌دهنده تغییر الگوی رفتاری مشتریان و تمایل آنها به استفاده از خدمات غیرحضوری، امن و تعاملی است. ثبت بیش از 30 هزار میلیارد ریال تراکنش، بیانگر اعتماد بالای مشتریان به این پلتفرم جدید و ظرفیت بالای آن برای انجام عملیات مالی مهم است. این موفقیت، بانک ملت را به عنوان یک بازیگر پیشرو در حوزه تحول دیجیتال بانکی مطرح می‌کند. توسعه این سرویس‌ها نه تنها به کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک و افزایش بهره‌وری منجر می‌شود، بلکه با بهبود تجربه مشتری، به افزایش وفاداری و جذب منابع جدید نیز کمک شایانی خواهد کرد.
