*بخشودگی جرایم دیرکرد تسهیلات تا سقف 700 میلیون تومان
بانک پارسیان در یک اقدام حمایتی ویژه، جرایم تأخیر اقساط تسهیلات را مشمول بخشودگی قرار داد. این طرح در راستای ابلاغیه بانک مرکزی و با هدف کمک به فعالان اقتصادی و عموم مردم پس از جنگ 12 روزه اجرا می‌شود. بر این اساس، جرایم 6 درصدی دیرکرد تسهیلات معوق تا سقف 700 میلیون تومان که در بازه زمانی 23 خرداد تا پایان تیرماه 1404 سررسید می‌شوند، بخشیده خواهد شد. این تصمیم گامی مهم برای کاهش فشار مالی بر مشتریان در شرایط کنونی است.
*پاسخگویی به بیش از 5 هزار تماس در مرکز ارتباط با مشتریان
در طول دوره بحرانی 12 روزه، مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان با افزایش چشمگیر تماس‌ها روبرو شد. این مرکز با مدیریت بهینه منابع خود، توانست به 5 هزار و 176 تماس مردمی پاسخ دهد. این عملکرد سریع و کارآمد، نقش کلیدی در حفظ ارتباط با مشتریان و رفع نیازهای فوری آن‌ها داشت. این بانک با این اقدام، اطمینان از دسترسی به اطلاعات و خدمات پشتیبانی را در شرایط اضطراری فراهم کرد.
*تداوم خدمت‌رسانی بدون وقفه در شعب سراسر کشور
شعب بانک پارسیان در تمام ایام جنگ 12 روزه، به صورت مستمر و بدون تعطیلی به فعالیت خود ادامه دادند. کارکنان شعب در نقاط مختلف کشور با حضور داوطلبانه، دسترسی مشتریان به خدمات بانکی ضروری را تضمین کردند. این حضور فعال، موجب ایجاد آرامش خاطر در میان مردم شد. همچنین این اقدام از بروز هرگونه اختلال در شبکه بانکی کشور جلوگیری به عمل آورد.
*حفظ امنیت دارایی‌ها با آماده‌باش کامل تیم‌های سایبری
همزمان با بحران، تیم‌های امنیت سایبری بانک پارسیان در حالت آماده‌باش کامل قرار گرفتند. همکاران این بخش به صورت لحظه‌ای و شبانه‌روزی، وضعیت سرورها و سامانه‌های دیجیتال بانک را رصد می‌کردند. هدف از این اقدام، حفظ امنیت اطلاعات مشتریان و جلوگیری از هرگونه تهدید یا اختلال احتمالی در خدمات بانکی بود. این پایش مستمر، پایداری و امنیت خدمات دیجیتال را در شرایط حساس تضمین کرد.
*حمایت از کارکنان با بازدیدهای میدانی مدیران ارشد
مدیران ارشد بانک پارسیان برای تقویت روحیه کارکنان و نظارت بر فرآیندها، بازدیدهای میدانی از شعب ترتیب دادند. این مدیران با حضور در شعب، ضمن گفت‌وگو با کارکنان، وضعیت خدمت‌رسانی را از نزدیک بررسی کردند. این اقدام حمایتی، بر عزم بانک برای ادامه ارائه خدمات پایدار در شرایط دشوار تأکید داشت. حضور مدیران ارشد، به افزایش انگیزه و همبستگی کارکنان در خط مقدم خدمت‌رسانی کمک شایانی کرد.
***
بانک پارسیان با اجرای مجموعه‌ای از اقدامات هدفمند در دوره بحرانی، تعهد خود به مسئولیت اجتماعی و پایداری اقتصادی را به نمایش گذاشت. بخشودگی جرایم تسهیلات، به صورت مستقیم نقدینگی را در دست خانوارها و کسب‌وکارها افزایش می‌دهد و به تحرک چرخه‌های اقتصادی کمک می‌کند. تضمین تداوم خدمات بانکی و امنیت سایبری نیز، اعتماد عمومی به نظام مالی کشور را در شرایط بی‌ثباتی تقویت می‌کند. این استراتژی دوگانه که هم به حمایت از مشتری و هم به حفظ زیرساخت‌های عملیاتی توجه دارد، جایگاه بانک پارسیان را به عنوان یک نهاد مالی قابل اتکا تثبیت می‌کند. در نهایت، این رویکرد به حفظ وفاداری مشتریان و کاهش ریسک‌های اعتباری در دوره پسابحران منجر خواهد شد.
