*تداوم خدمات‌رسانی در شرایط اضطراری
بانک کارگشایی با بسیج امکانات خود، در شرایط اضطراری و بحرانی نیز به صورت بی‌وقفه به مشتریان و متقاضیان خدمات‌رسانی کرد. به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، این بانک همواره می‌کوشد تا در مواقع ضروری با کمترین زمان ممکن، خدمات مالی مورد نیاز را در اختیار مشتریان خود قرار دهد. این تعهد در دوره بحرانی اخیر به روشنی به نمایش گذاشته شد.
*ارائه خدمات متنوع مالی به 29 هزار مشتری
در طول دوره مورد اشاره، بانک کارگشایی میزبان 29 هزار مشتری در سراسر کشور بود. از این تعداد، 12 هزار مشتری در شعب تهران و 17 هزار مشتری در سایر شعب کشور خدمات دریافت کردند. خدمات ارائه شده شامل موارد متمایز و منحصر به فردی مانند پرداخت وام قرض‌الحسنه بود. همچنین اعطای تسهیلات مرابحه برای احتیاجات ضروری، تخصیص صندوق امانت و افتتاح انواع حساب‌های بانکی برای متقاضیان فراهم شد.
*تلاش حداکثری کارکنان در شرایط ویژه
نکته قابل توجه، حضور تمام‌وقت و تلاش حداکثری کارکنان بانک کارگشایی در این دوره بود. در شرایطی که بسیاری از ادارات، دستگاه‌ها و نهادهای مختلف در کشور تعطیل و یا به صورت دورکار فعالیت می‌کردند، کارکنان این بانک با حضور کامل پای کار بودند. این حضور موثر باعث شد تا در یک روز، خدمات مالی به 2 هزار مراجعه‌کننده ارائه شود که نشان‌دهنده تعهد بالای سازمانی است.
***
اقدام بانک کارگشایی در ارائه خدمات بدون وقفه به 29 هزار مشتری در شرایط بحرانی، نشان‌دهنده نقش کلیدی و مسئولیت اجتماعی این نهاد مالی است. در وضعیتی که دسترسی به خدمات ضروری با چالش مواجه می‌شود، تداوم فعالیت یک بانک می‌تواند به حفظ آرامش روانی و ثبات اقتصادی در سطح خرد کمک کند. این عملکرد نه تنها تعهد بانک به مشتریان را به اثبات می‌رساند، بلکه جایگاه آن را به عنوان یک بازوی مالی قابل اتکا در زیرمجموعه بانک ملی ایران تقویت می‌کند. حضور و تلاش کارکنان در چنین شرایطی، سرمایه انسانی را به عنوان یک دارایی استراتژیک برای عبور از بحران‌ها برجسته می‌سازد.
