بانک اقتصادنوین در نشست ارزیابی عملکرد 6 ماهه منطقه مرکز تهران، بر توسعه هوشمندانه خدمات شعب تأکید کرد. محسن زرندی مقدم، رئیس هیئت‌مدیره، مدیریت هوشمند منابع و بهره‌برداری از فرصت‌های رقابتی را کلید ارائه خدمات باکیفیت دانست. این بانک با تکیه بر برند خوشنام و نیروی متخصص خود، به دنبال ارتقای مستمر تجربه مشتریان است. حسن مونسان، معاون بانکداری خرد نیز بر اهمیت ارزیابی مستمر برای افزایش کارآمدی و یکپارچه‌سازی خدمات در تمام شعب تأکید کرد.
هدف‌گذاری ارزیابی عملکرد 6 ماهه
بانک اقتصادنوین نشست ارزیابی عملکرد 6 ماهه منطقه مرکز تهران را در تاریخ 6 مهرماه 1404 برگزار کرد. این جلسه با هدف بررسی دقیق نقاط قوت و ضعف شعب این منطقه تشکیل شد. ارائه راهکارهای عملیاتی برای ارتقای سطح کیفی خدمات به مشتریان، محور اصلی این نشست بود.
راهبرد مدیریت هوشمند منابع و مصارف
محسن زرندی مقدم، رئیس هیئت‌مدیره بانک اقتصادنوین، بر اهمیت مدیریت هوشمندانه منابع تأکید کرد. او بهره‌برداری از فرصت‌های رقابتی موجود میان شعب را یک استراتژی کلیدی دانست. به گفته وی، با یک برنامه‌ریزی دقیق می‌توان خدمات بانکی باکیفیت و تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان خلق کرد.
جایگاه برند و سرمایه انسانی بانک
زرندی مقدم ویژگی‌های برند بانک اقتصادنوین را خوشنامی، چابکی و مشتری‌مداری توصیف کرد. او تصریح کرد که نیروهای متخصص و مجرب بانک، توانایی ارائه خدمات بهینه را تضمین می‌کنند. این سرمایه انسانی، ظرفیت پاسخگویی مؤثر به نیازهای متنوع مشتریان را در اختیار بانک قرار می‌دهد.
نقش ارزیابی مستمر در افزایش کارآمدی
حسن مونسان، معاون بانکداری خرد، بر ضرورت ارزیابی‌های مداوم از عملکرد شعب تأکید ورزید. او افزود که برگزاری جلسات منظم و تحلیل نقاط قوت و ضعف، به طور مستقیم به افزایش کارآمدی منجر می‌شود. این فرآیند، سطح خدمات‌رسانی به مشتریان را به شکل محسوسی ارتقا می‌دهد.
چشم‌انداز یکپارچه‌سازی و بهبود تجربه مشتری
معاون بانکداری خرد اعلام کرد که تلاش مجموعه بر ارتقای مرحله به مرحله تمامی شعب متمرکز است. هدف نهایی این است که تجربه مشتریان در تمام شعب بانک بهبود پیدا کند. در این راستا، خدمات به شکلی کاملاً یکپارچه و با استانداردهای کیفی بالا ارائه خواهد شد.
***
نشست ارزیابی عملکرد بانک اقتصادنوین، رویکرد استراتژیک این بانک برای تقویت جایگاه رقابتی خود در شبکه بانکی را نمایان می‌سازد. تمرکز بر «مدیریت هوشمند منابع» و «ارزیابی مستمر»، نشان از حرکت به سمت بهینه‌سازی عملیات داخلی و افزایش بهره‌وری دارد. این بانک با تکیه بر دارایی‌های نامشهود خود مانند برند خوشنام و سرمایه انسانی متخصص، به دنبال ایجاد تمایز از طریق کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری است. این استراتژی می‌تواند در بلندمدت به افزایش وفاداری مشتریان و جذب منابع پایدار منجر شود که برای رشد پایدار یک موسسه مالی حیاتی است.
