هادی حیدری، معاون فناوری اطلاعات بانک توسعه صادرات ایران، از تدوین نقشه راه تحول دیجیتال با تعریف بیش از 50 پروژه فناورانه خبر داد. هدف اصلی این برنامه‌ریزی، تبدیل بانک توسعه صادرات به «اگزیم بانک هوشمند» کشور است. این تحول بر محورهایی چون بهبود تجربه مشتری، توسعه زیرساخت‌ها، استفاده از هوش مصنوعی و پیاده‌سازی ابزارهای نوین تأمین مالی زنجیره تأمین (SCF) متمرکز است. حیدری تاکید کرد این مأموریت بزرگ با همکاری تمام بخش‌های بانک و در یک چشم‌انداز میان‌مدت و بلندمدت محقق خواهد شد.
تدوین نقشه راه تحول دیجیتال برای تبدیل به اگزیم بانک هوشمند
بانک توسعه صادرات ایران با هدف تبدیل شدن به اگزیم بانک هوشمند کشور، مسیر تحول دیجیتال را با جدیت آغاز کرده است. هادی حیدری، معاون فناوری اطلاعات و برنامه‌ریزی این بانک، اعلام کرد که نقشه راه تحول دیجیتال و همچنین نقشه راهی مشتمل بر بیش از 50 پروژه فناورانه مجزا تدوین شده است. این پروژه‌ها به صورت هدفمند برای دگرگونی ساختاری و حرکت به سمت یک بانک کاملاً هوشمند طراحی شده‌اند. هدف نهایی، ارائه خدمات سریع‌تر و کارآمدتر به صادرکنندگان است.
محورهای اصلی برنامه تحول دیجیتال در سال 1403
معاون فناوری اطلاعات بانک توسعه صادرات ایران توضیح داد که برنامه اولیه تحول دیجیتال در سال 1403 بر چند محور کلیدی متمرکز بود. این محورها شامل بهبود سفر مشتری، ارتقای سامانه‌ها و سرویس‌های حوزه فناوری اطلاعات، توسعه سامانه‌های مدیریت IT و تقویت لایه زیرساختی بانکداری دیجیتال می‌شود. وی «تأمین پایداری سیستم‌ها»، «تأمین منابع مالی» و «توسعه زیرساخت‌ها» را سه ضلع اصلی برای تحقق موفقیت‌آمیز بانکداری دیجیتال دانست.
آغاز حرکت به سمت بانکداری هوشمند و هوش مصنوعی
حیدری با تاکید بر نقش کلیدی مدیریت فرآیندها به عنوان عامل پیشران، از آغاز اقدامات مؤثر برای حرکت به سمت بانکداری هوشمند خبر داد. به گفته وی، بهره‌مندی از ظرفیت‌های گسترده هوش مصنوعی یکی از اهداف اصلی در این مسیر است. ایجاد زیرساخت‌ها و ساختارهای کسب‌وکاری لازم برای این دگردیسی، به عنوان یکی از گام‌های بنیادی در حال انجام است تا بانک برای پذیرش فناوری‌های آینده آماده شود.
تعریف بیش از 50 پروژه فناورانه مشخص
برای عملیاتی کردن نقشه راه تحول دیجیتال، بیش از 50 پروژه مشخص در حوزه فناوری تعریف و تدوین شده است. از جمله این پروژه‌ها می‌توان به پیاده‌سازی وب‌سرویس‌های متنوع برای مشتریان، توسعه چت‌بات‌های هوشمند برای پاسخگویی، راه‌اندازی سامانه‌های وفاداری مشتریان و ایجاد پلتفرم‌های کلیدی برای ارائه خدمات نوین اشاره کرد. تمرکز ویژه این پروژه‌ها بر محصولاتی است که به صورت مستقیم به حمایت از صادرات کشور کمک می‌کنند.
نقش کلیدی فناوری در تسهیل صادرات شرکت‌های کوچک و متوسط
معاون بانک توسعه صادرات دو تفاوت اصلی بانکداری تحول‌یافته با مدل سنتی را «بهبود تجربه و رضایت مشتری» و «افزایش سرعت خدمات با حداقل هزینه» عنوان کرد. وی تاکید کرد با توجه به مأموریت بانک در حمایت از صادرات غیرنفتی، توسعه زیرساخت‌های فناوری می‌تواند نقشی حیاتی در تسهیل خدمات برای شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) ایفا کند. همچنین، استفاده از ابزارهای نوین تأمین مالی زنجیره تأمین (SCF) مانند اوراق گام و برات الکترونیکی، از محورهای مهم توسعه سامانه‌های دیجیتال است.
چشم‌انداز و چالش‌های پیش رو
هادی حیدری خاطرنشان کرد که هدف اصلی بانک در چشم‌انداز 5 ساله، تبدیل شدن به اگزیم بانک هوشمند کشور است. این مأموریت یک تلاش جمعی است که با همکاری تمامی معاونت‌ها و هیئت‌مدیره محقق خواهد شد. وی چالش‌های ناشی از سامانه‌های موروثی و برخی مقررات را از موانع پیش رو دانست اما تاکید کرد که با تلاش کارکنان و همکاری شرکت‌های فناور، پیشرفت چشمگیری در پیاده‌سازی سرویس‌های نوین حاصل شده و این روند با جدیت ادامه دارد.
***
حرکت بانک توسعه صادرات ایران به سمت تبدیل شدن به «اگزیم بانک هوشمند»، یک استراتژی حیاتی و همسو با نیازهای اقتصاد مدرن و تجارت بین‌الملل است. تعریف بیش از 50 پروژه فناورانه و تدوین نقشه راه مشخص، نشان از عزمی جدی برای گذار از بانکداری سنتی به یک مدل دیجیتال و داده‌محور دارد. این تحول، علاوه بر افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌های عملیاتی، می‌تواند به طور مستقیم بر توان رقابتی صادرکنندگان ایرانی، به ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط، تأثیر مثبت بگذارد. موفقیت در این مسیر، نیازمند سرمایه‌گذاری مستمر در زیرساخت، غلبه بر چالش‌های قانونی و تربیت نیروی انسانی متخصص است و می‌تواند جایگاه ایران را در تأمین مالی تجارت خارجی بهبود بخشد.
