شرکت فام با معرفی «سامانه تسهیلات» رازان، فرآیند ثبت‌نام وام ازدواج و فرزند را غیرحضوری کرد. این سامانه به متقاضیان امکان بارگذاری مدارک و دریافت کد پیگیری آنلاین را می‌دهد. فرآیند بررسی پرونده و انتخاب شعبه نیز به صورت غیرحضوری انجام می‌شود. در نهایت، این اقدام با هدف افزایش شفافیت و کاهش زمان تشکیل پرونده صورت گرفته است.
حذف مراجعه حضوری با سامانه تسهیلات رازان
شرکت فام با رونمایی از زیرسیستم جدید «سامانه تسهیلات»، گامی مهم در جهت ساده‌سازی فرآیندهای بانکی برداشته است. این سامانه که بخشی از پلتفرم جامع اداری رازان است، به طور مشخص برای ثبت‌نام و تشکیل پرونده تسهیلات ازدواج و فرزندآوری طراحی شده است. هدف اصلی آن حذف نیاز به مراجعه حضوری در مراحل ابتدایی و کاهش بروکراسی اداری برای متقاضیان است.
فرآیند ثبت‌نام آنلاین در چند گام ساده
متقاضیان اکنون می‌توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در شعب، فرآیند درخواست وام خود را آغاز کنند. بر اساس گزارش روابط‌عمومی شرکت فام، کاربران با ورود به این بستر دیجیتال، اطلاعات شخصی و مدارک لازم را بارگذاری می‌کنند. پس از آن، سامانه به صورت خودکار اصالت‌سنجی مدارک را انجام می‌دهد و یک شماره پیگیری منحصر به فرد به متقاضی تخصیص می‌یابد.
انتخاب شعبه و پیگیری آنلاین پرونده
یکی از قابلیت‌های کلیدی این سامانه، امکان انتخاب شعبه دلخواه توسط کاربر به صورت آنلاین است. پس از تکمیل ثبت‌نام اولیه، کارشناسان بانکی پرونده را به صورت دیجیتال بررسی می‌کنند. متقاضیان می‌توانند به صورت لحظه‌ای از وضعیت پرونده خود مطلع شوند و تنها در مرحله نهایی برای تکمیل فرآیند، نیاز به یک بار مراجعه حضوری خواهند داشت.
ویژگی‌های کلیدی؛ شفافیت و امنیت در اولویت
سامانه تسهیلات رازان با تمرکز بر بهبود تجربه کاربری توسعه یافته است. از ویژگی‌های برجسته آن می‌توان به ثبت‌نام کاملاً غیرحضوری، اطلاع‌رسانی لحظه‌ای وضعیت پرونده و امنیت بالای اطلاعات با رعایت کامل حریم خصوصی اشاره کرد. این رویکرد نوآورانه، شفافیت را در فرآیند اعطای تسهیلات افزایش داده و زمان تشکیل پرونده را به شکل چشمگیری کاهش می‌دهد.
رازان؛ پلتفرمی برای تحول دیجیتال سازمان‌ها
سامانه متمرکز اداری رازان که این زیرسیستم جدید را در خود جای داده، محصولی جامع از شرکت فام برای مدیریت یکپارچه فرآیندهای سازمانی است. این پلتفرم با تمرکز بر یکپارچگی ارتباطات، مدیریت گردش کار و اسناد دیجیتال، بستری مدرن برای سازمان‌ها جهت تحقق اهداف تحول دیجیتال فراهم می‌آورد.
***
معرفی «سامانه تسهیلات» توسط شرکت فام، نمونه‌ای هوشمندانه از به‌کارگیری فناوری برای حل مشکلات روزمره شهروندان است. این اقدام با دیجیتالی کردن فرآیندهای زمان‌بر دریافت وام، نه‌تنها رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه کارایی عملیاتی در نظام بانکی را نیز بهبود می‌بخشد. چنین راهکارهایی نشان‌دهنده بلوغ شرکت‌های فناوری در درک نیازهای بازار و ارائه محصولاتی با تأثیر مستقیم بر اقتصاد خانواده و شاخص‌های بهره‌وری است. در نهایت، این حرکت، جایگاه فام را به عنوان یک بازیگر کلیدی در عرصه تحول دیجیتال خدمات مالی و اداری در کشور تثبیت می‌کند.
