هیات مدیره بانک مسکن در جلسه ارزیابی عملکرد نیمه نخست سال ۱۴۰۴، بر لزوم تحول در بازاریابی و توسعه فناوری اطلاعات برای تحقق اهداف نیمه دوم سال تاکید کرد. این بانک که برای پیشبرد طرح نهضت ملی مسکن، قراردادهایی به ارزش ۱۸۳ هزار میلیارد تومان منعقد کرده، با چالش اضافه برداشت از بانک مرکزی مواجه است. مدیران این بانک، جذب منابع پایدار، تقویت بانکداری شرکتی، وصول مطالبات و ارتقای بهره‌وری شعب را به عنوان راهکارهای کلیدی برای عبور از ناترازی و دستیابی به اهداف تعیین‌شده معرفی کردند.
نقشه راه بانک مسکن برای نیمه دوم سال ۱۴۰۴
صابر عسکرپور، رئیس هیات مدیره بانک مسکن، در جلسه ارزیابی عملکرد ۶ ماهه نخست سال، بر ضرورت تلاش هماهنگ کل شبکه بانک برای تحقق اهداف نیمه دوم سال تاکید کرد. او با اشاره به شرایط اقتصادی کشور و سیاست‌های کنترل ترازنامه بانک مرکزی، شناسایی نقاط ضعف و بازنگری در محصولات و خدمات را امری ضروری دانست. وی توسعه بازاریابی و فناوری اطلاعات را دو بال اصلی برای دستیابی به این اهداف معرفی کرد.
توسعه فناوری و بازاریابی؛ ۲ راهبرد کلیدی
رئیس هیات مدیره بانک مسکن بر لزوم توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ایجاد سیستم‌های یکپارچه در شعب تاکید کرد. به گفته عسکرپور، تقویت همزمان اداره کل بازاریابی و بانکداری شرکتی می‌تواند به اقدامات مؤثرتری در زمینه جذب منابع منجر شود. این رویکرد به عنوان یک استراتژی دوگانه برای بهبود عملکرد کلی بانک در نظر گرفته شده است.
چالش اضافه برداشت و راهکار جذب منابع هدفمند
عسکرپور به چالش اضافه برداشت از منابع بانک مرکزی اشاره کرد و دلیل آن را پیشبرد ماموریت بانک در طرح نهضت ملی مسکن دانست. وی تاکید کرد که برای کاهش این روند، فرهنگ بازاریابی در بانک باید به رویکردی هدفمند در جذب منابع و سپرده‌ها از تمام بازارها تبدیل شود. همچنین افزایش میانگین سرانه جذب منابع شعب و تسریع در وصول مطالبات به عنوان دیگر اولویت‌های مهم مطرح شد.
عملکرد درخشان در نهضت ملی مسکن
سید محسن فاضلیان، عضو هیات مدیره و معاون مدیرعامل، عملکرد بانک در طرح نهضت ملی مسکن را تشریح کرد. او اعلام کرد از ابتدای این طرح تا کنون، قرارداد ساخت بیش از ۳۸۶ هزار واحد مسکونی به ارزش ۱۸۳ همت (هزار میلیارد تومان) امضا شده است. از این مبلغ، ۱۳۷ همت به سازندگان پروژه‌ها پرداخت شده که نشان‌دهنده نقش محوری بانک مسکن در این طرح ملی است.
هم‌اندیشی و تعامل؛ کلید ارتقای عملکرد
جعفر آقاملایی، عضو هیات مدیره، هم‌اندیشی و تعامل در تمام سطوح سازمانی را کلید ارتقای عملکرد مدیریت‌های شعب دانست. او جلسات حضوری ارزیابی را فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربه و ارائه راهکارهای موثر خواند. آقاملایی بر ضرورت جذب منابع پایدار و ارزان‌قیمت از طریق شناسایی ظرفیت‌های اقتصادی مناطق مختلف و تعامل با فعالان اقتصادی تاکید کرد.
وفادارسازی مشتریان با خدمات اختصاصی
احمد بیدی، دیگر عضو هیات مدیره، بر لزوم اختصاصی‌سازی خدمات به مشتریان خاص، به ویژه در حوزه بانکداری شرکتی، تاکید کرد. او بیان کرد که ارائه مجموعه‌ای از خدمات و ایجاد مزیت پایدار، به وفاداری و ماندگاری مشتریان منجر می‌شود. بیدی همچنین بازنگری در فعالیت شعب ناکارآمد و استفاده از ظرفیت شرکت‌های زیرمجموعه بانک برای افزایش زنجیره ارزش را ضروری دانست.
ارزیابی روابط عمومی‌ها بر اساس برنامه راهبردی
محمدحسن ترابی، مدیر امور روابط عمومی، از ارزیابی عملکرد روابط عمومی استان‌ها بر مبنای یک برنامه راهبردی جدید خبر داد. او گفت شاخص‌های این ارزیابی با هدف حمایت از جذب منابع پایدار و ارتقای برند بانک تدوین شده است. این ارزیابی از نیمه دوم سال ۱۴۰۴ به صورت جامع در تمام مدیریت‌های شعب اجرا خواهد شد.
***
جلسه ارزیابی عملکرد بانک مسکن، نشان‌دهنده یک نقطه عطف استراتژیک برای این بانک تخصصی است. مدیران ارشد در مواجهه با چالش ناترازی ناشی از اجرای تکالیف ملی مانند نهضت ملی مسکن، به درستی راهکار را در درون سازمان جستجو می‌کنند. تاکید همزمان بر توسعه فناوری اطلاعات برای افزایش کارایی و تحول در بازاریابی برای جذب منابع پایدار، یک رویکرد دو وجهی هوشمندانه است. این استراتژی نشان می‌دهد بانک مسکن قصد دارد از یک بانک صرفاً مجری سیاست‌های تکلیفی، به یک نهاد مالی پویا و رقابتی در بازار پول تبدیل شود. موفقیت در اجرای این نقشه راه، می‌تواند ضمن کاهش وابستگی به منابع بانک مرکزی، جایگاه این بانک را در نظام بانکی کشور به شکل معناداری ارتقا دهد.
