سازمان تأمین اجتماعی با توسعه دسترسی به سرویس‌های برخط سازمان ثبت احوال، نیاز به مراجعه حضوری بیمه‌شدگان را برای حدود 20 خدمت کلیدی کاهش می‌دهد. این اقدام مهم در پی توافق‌نامه دو سازمان و با هدف ارائه خدمات کاملاً غیرحضوری و برخط صورت می‌گیرد. سرویس‌هایی مانند استعلام ازدواج، طلاق، ولادت، انحصار وراثت و وضعیت تأهل به صورت مستقیم در اختیار تأمین اجتماعی قرار خواهد گرفت. این همکاری، گامی مؤثر در راستای هوشمندسازی و تسهیل امور برای جامعه بزرگ تحت پوشش این سازمان محسوب می‌شود.
کاهش 20 سرویس حضوری با دسترسی برخط
مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی از کاهش چشمگیر مراجعات حضوری بیمه‌شدگان در آینده نزدیک خبر داد. طبق برآوردهای انجام شده، با توسعه و ارتقای دسترسی این سازمان به داده‌های ثبت احوال، نیاز به مراجعه برای حدود 20 سرویس مختلف مرتفع خواهد شد. با فعال‌سازی این دسترسی، خدماتی حیاتی نظیر استعلام وضعیت تأهل، مرتبه ازدواج، گواهی انحصار وراثت، ولادت و طلاق به صورت کاملاً غیرحضوری و برخط انجام می‌شود. این تحول، فرآیندهای اداری را برای بیمه‌شدگان ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند.
عملیاتی شدن توافق‌نامه کلیدی با ثبت احوال
این دستاورد نتیجه توافق‌نامه‌ای است که سال گذشته میان سازمان تأمین اجتماعی و سازمان ثبت احوال کشور منعقد شد. بر اساس این توافق، سازمان ثبت احوال متعهد شد تا سرویس‌های اطلاعاتی مورد نیاز را به صورت انتشاری در اختیار تأمین اجتماعی قرار دهد. طی یک سال گذشته، جلسات کارشناسی متعددی میان دو سازمان برای رفع موانع و هماهنگی‌های فنی برگزار شد. در نهایت، طرفین برای ارائه این سرویس‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن به توافق نهایی رسیدند.
آمادگی زیرساخت فنی برای ارائه خدمات
سازمان ثبت احوال کشور اعلام کرده است که سرویس‌های مورد نیاز تأمین اجتماعی اکنون تولید و با موفقیت آزمایش شده‌اند. این زیرساخت فنی در حال حاضر در اختیار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات قرار گرفته است. پس از طی فرآیندهای مربوطه در این وزارتخانه، دسترسی نهایی برای سازمان تأمین اجتماعی برقرار خواهد شد. این اقدام، تسهیل ارائه خدمات مبتنی بر فناوری‌های روز و تسریع در انجام امور بیمه‌شدگان را به همراه دارد.
گامی در مسیر تحول دیجیتال و هوشمندسازی
سازمان تأمین اجتماعی این پروژه را در راستای اجرای طرح‌های بیست‌گانه تحولی خود پیگیری می‌کند. تمرکز این طرح‌ها به ویژه بر حوزه‌های فناوری اطلاعات، هوشمندسازی و توسعه خدمات غیرحضوری قرار دارد. عملیاتی کردن توافق با سازمان ثبت احوال، یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای کاهش مراجعات حضوری و تحقق اهداف دولت الکترونیک در این سازمان بزرگ خدماتی به شمار می‌رود.
***
همکاری استراتژیک میان سازمان تأمین اجتماعی و سازمان ثبت احوال، نمونه‌ای موفق از بهینه‌سازی فرآیندها بر پایه داده‌محوری است. این اتصال بین‌سازمانی ضمن کاهش هزینه‌های عملیاتی ناشی از مراجعات حضوری، کارایی و دقت در ارائه خدمات را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد. این اقدام به طور مستقیم بر رضایت‌مندی جامعه میلیونی بیمه‌شدگان از طریق تسهیل و تسریع دسترسی به خدمات تأثیر مثبت خواهد گذاشت. موفقیت این پروژه، جایگاه سازمان تأمین اجتماعی را به عنوان یک نهاد پیشرو در مسیر اجرای کامل دولت الکترونیک و تحول دیجیتال در کشور تثبیت می‌کند.
