بانک ملی ایران با تکیه بر دستاوردهایی نظیر افزایش سرمایه و ادغام موفق بانک آینده، به ثبات مالی مطلوبی دست یافته است. محمد نجف‌زاده، عضو هیات‌مدیره این بانک، استراتژی جدید را تمرکز بر توسعه درآمدهای پایدار از محل کارمزد و خدمات ارزش‌افزا اعلام کرد. این بانک با راه‌اندازی «سرویس‌سنتر» و توسعه زیرساخت‌های فناوری با همکاری دانشگاه امیرکبیر، به دنبال تحول در خدمات‌رسانی و تقویت سودآوری پایدار است. این رویکرد، بانک ملی را به الگویی کارآمد در نظام بانکی کشور تبدیل کرده است.
دستاوردهای کلان در مسیر ثبات و کارآمدی
محمد نجف‌زاده، عضو هیات‌مدیره بانک ملی ایران، در همایش بررسی عملکرد شش ماهه نخست سال 1404، دستاوردهای اخیر این بانک را حاصل مدیریت هدفمند و برنامه‌محور دانست. او به موفقیت‌های مهمی مانند افزایش سرمایه بانک و رشد قابل توجه سپرده‌ها اشاره کرد. همچنین، فرآیند موفق ادغام بانک آینده در بانک ملی، به عنوان یک گام موثر در بهینه‌سازی ساختار مالی و ایفای مسئولیت‌های ملی بانک مورد تاکید قرار گرفت. این اقدامات نشان‌دهنده انسجام درون‌سازمانی و حرکت هوشمندانه در سیاست‌های کلان است.
تحول در مدل درآمدی: عبور از بانکداری سنتی
نجف‌زاده با تاکید بر ضرورت تغییر در مدل کسب‌وکار بانک‌ها، اعلام کرد که بانک ملی ایران اکنون از مرحله ثبات مالی عبور کرده است. استراتژی جدید این بانک بر توسعه درآمدهای پایدار از مسیر خدمات و کارمزدها متمرکز شده است. این حرکت از بانکداری سنتی و مبتنی بر اعتبار به سمت بانکداری مدرن و مبتنی بر خدمات ارزش‌افزا، می‌تواند سودآوری بانک را تقویت کند. این رویکرد جایگاه بانک ملی ایران را در اقتصاد کشور به شکل قابل توجهی ارتقا خواهد داد.
«سرویس‌سنتر»؛ نوآوری در خدمت‌رسانی به مشتریان
یکی از برنامه‌های راهبردی بانک ملی ایران برای تحقق اهداف جدید، ایجاد «سرویس‌سنتر» است. این طرح به عنوان یک تحول اساسی در نحوه ارتباط با مشتریان طراحی شده است. «سرویس‌سنتر» با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و به‌کارگیری کارشناسان مجرب، خدمات بانکی را به صورت متمرکز، سریع و دقیق ارائه می‌دهد. این اقدام گامی موثر در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و تقویت سرمایه اجتماعی بانک ملی ایران به شمار می‌رود.
زیرساخت فناوری ایمن با همکاری نخبگان دانشگاهی
عضو هیات‌مدیره بانک ملی ایران به توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به عنوان یک اولویت اشاره کرد. این بانک با اتخاذ نگاهی پیشرو، همکاری‌های گسترده‌ای را با مراکز علمی معتبر کشور از جمله دانشگاه امیرکبیر آغاز کرده است. هدف از این همکاری‌ها، ایجاد زیرساخت‌های ایمن و پایدار در حوزه داده و سامانه‌های بانکی است. این اقدام، تداوم خدمات بانکی در هر شرایطی را تضمین کرده و زمینه‌ساز افزایش اعتماد عمومی به کل شبکه بانکی کشور می‌شود.
***
بانک ملی ایران با عبور از چالش‌های ساختاری و دستیابی به ثبات مالی، یک چرخش استراتژیک را در دستور کار قرار داده است. تمرکز بر درآمدهای غیرمشاع و مبتنی بر کارمزد، نه تنها سودآوری بانک را پایدارتر می‌کند، بلکه وابستگی آن به نوسانات نرخ سود را کاهش می‌دهد. سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری و نوآوری در خدمات، مانند طرح «سرویس‌سنتر»، نشان‌دهنده درک عمیق مدیریت بانک از روندهای جهانی بانکداری است. این مدل، با تقویت رضایت مشتری و افزایش کارایی، می‌تواند به عنوان یک الگوی موفق برای تحول در کل نظام بانکی کشور و حرکت به سمت اقتصادی کارآمدتر عمل کند.
