بانک ایران زمین با اعلام آمار عملکرد یک سال گذشته خود، از اعتماد گسترده مشتریان به اکوسیستم ترکیبی خدمات حضوری و دیجیتال خود خبر داد. این بانک با پشتیبانی از 1,300,000 مشتری، روزانه پذیرای 20,000 مراجعه‌کننده در شعب و بیش از 200,000 کاربر فعال در پلتفرم‌های دیجیتال خود است. این پلتفرم‌ها در سال گذشته مجموعاً 14,000,000 بار بازدید داشته‌اند.
اعتماد گسترده مشتریان، سرمایه اصلی بانک ایران زمین
بانک ایران زمین جایگاه خود را به عنوان میزبان امور مالی صدها هزار ایرانی تثبیت کرده است. این بانک اعلام کرد که اعتماد بالای مشتریان، مسئولیت بزرگی را برای این نهاد مالی خلق کرده و به محرک اصلی نوآوری‌های مستمر تبدیل شده است. این بانک با ارائه یک اکوسیستم مالی کامل و یکپارچه، تلاش می‌کند تا نیازهای تمام مشتریان خود را به بهترین شکل پاسخ دهد.
آمار خیره‌کننده مراجعات حضوری و دیجیتال در یک سال
گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین، گواهی بر این اعتماد گسترده است. این بانک در یک سال گذشته به 1,300,000 مشتری برای صدها خدمت مالی و بانکی پشتیبانی ارائه کرده است. در بخش خدمات حضوری، شعب این بانک به صورت روزانه و مستمر پذیرای بیش از 20,000 مشتری هستند. همزمان، پلتفرم‌های دیجیتال بانک روزانه شاهد مراجعه 200,000 کاربر با بیش از 1,000,000 بازدید بوده‌اند. این رقم در مجموع سال گذشته به 14,000,000 مراجعه رسیده است که نشان‌دهنده استقبال چشمگیر از خدمات غیرحضوری است.
اکوسیستم یکپارچه خدمات حضوری و دیجیتال
راز موفقیت بانک ایران زمین در ترکیب هوشمندانه دو بستر خدماتی حضوری و دیجیتال نهفته است. این رویکرد دوگانه، نشان از عمق همراهی بانک با مشتریان در تمامی عرصه‌های مالی دارد. مشتریان می‌توانند در هر لحظه و هر مکان به بانک خود دسترسی داشته باشند. اپلیکیشن‌های بانک ایران زمین به صورت 24 ساعته به تمام خدمات شعبه دسترسی دارند. این خدمات حتی شامل افتتاح حساب بدون نیاز به مراجعه حضوری نیز می‌شود و به مشتریان امکان می‌دهد امور بانکی خود را به آسانی مدیریت کنند.
نوآوری، پاسخ به اعتماد مشتریان
بانک ایران زمین تاکید می‌کند که این حجم از اعتماد، تعهدی روزافزون برای ارتقای کیفیت خدمات را به همراه دارد. این بانک خود را متعهد به خلق نوآوری‌های بیشتر در راستای افزایش رضایت هموطنان می‌داند. حضور همزمان مشتریان در شعب فیزیکی و اپلیکیشن‌های دیجیتال، منبع افتخار بانک بوده و مسیر آینده آن را در جهت توسعه خدمات مدرن و کارآمد ترسیم می‌کند.
***
آمار ارائه شده توسط بانک ایران زمین، موفقیت استراتژی ترکیبی (Phygital) این بانک را به وضوح نشان می‌دهد. ثبت 14,000,000 مراجعه به پلتفرم‌های دیجیتال، بیانگر کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری از طریق بانکداری مدرن است. در عین حال، حضور روزانه 20,000 مشتری در شعب فیزیکی نشان می‌دهد که بانک پایگاه مشتریان سنتی خود را حفظ کرده و اهمیت تعامل انسانی را نادیده نگرفته است. این تعادل میان نوآوری دیجیتال و حفظ اعتماد از طریق خدمات حضوری، یک مزیت رقابتی پایدار برای بانک ایران زمین در صنعت بانکی کشور محسوب می‌شود.
