سازمان تأمیناجتماعی در جدیدترین ارزیابی شورای اجرایی فناوری اطلاعات کشور، با صعود 4 پلهای نسبت به دوره گذشته، موفق به کسب جایگاه دهم در میان 166 دستگاه اجرایی شد. این نهاد بیمهگر با ثبت میانگین امتیاز 88.16 در تمامی شاخصهای چهارگانه دولت الکترونیک، سطح کیفی «عالی» را از آن خود کرد. نکته حائز اهمیت در این کارنامه، دستیابی به نمره کامل 100 در شاخص شفافیت و دسترسیپذیری اطلاعات است که نشاندهنده تحولی بنیادین در ساختار خدمترسانی این سازمان بزرگ محسوب میشود.
صعود معنادار در رنکینگ ملی دولت الکترونیک
شورای اجرایی فناوری اطلاعات کشور در گزارش اخیر خود، عملکرد دیجیتالی سازمان تأمیناجتماعی را خیرهکننده ارزیابی کرد و این سازمان را در جمع 10 دستگاه برتر کشور قرار داد. بررسی دادههای آماری نشان میدهد که این نهاد در رقابت با 166 دستگاه اجرایی دیگر، توانسته است جایگاه خود را نسبت به دوره پیشین ارزیابیها، 4 رتبه بهبود بخشد. اوج این موفقیت در شاخص حیاتی «شفافیت و دسترسیپذیری اطلاعات» رقم خورده است؛ جایی که تأمیناجتماعی با کنار زدن تمامی رقبا و کسب امتیاز کامل 100، بر سکوی نخست کشور ایستاد و استاندارد جدیدی را در پاسخگویی دیجیتال تعریف کرد.
کسب سطح عالی در چهار محور استراتژیک
دامون خدابنده، رئیس مرکز فناوری اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تأمیناجتماعی، با تشریح جزئیات فنی این ارزیابی اعلام کرد که عملکرد سازمان در هر چهار محور اصلی شامل «دولت کاربرمحور»، «دولت شفاف»، «دولت یکپارچه» و «دولت مشارکتی» در سطح «عالی» طبقهبندی شده است. وی با ارائه ریز نمرات کسبشده تصریح کرد که امتیاز بخش دولت کاربرمحور به عدد 89.31 رسیده و در بخش دولت مشارکتی و دولت یکپارچه نیز به ترتیب نمرات 85.00 و 83.00 ثبت شده است. برآیند این نمرات، میانگین نهایی دوره دوازدهم را به رقم 88.16 رسانده است که در مقایسه با امتیاز 83.68 دوره قبل، رشدی ملموس و قابل اتکا را نشان میدهد.
رقابت نفسگیر دستگاهها در روزهای پایانی
فضای حاکم بر دوازدهمین دوره ارزیابی دولت الکترونیک، فضایی پرچالش و نزدیک توصیف شده است. رئیس مرکز فناوری اطلاعات سازمان با اشاره به فشردگی رقابتها یادآور شد که در روزهای منتهی به اعلام نتایج، پیگیریهای سازمانی به اوج خود رسید. به گفته وی، حساسیت جدول ردهبندی به حدی بالا بود که جابجایی تنها چند امتیاز محدود، میتوانست منجر به تغییرات چند پلهای در جایگاه نهایی دستگاهها شود؛ موضوعی که ارزش حفظ جایگاه دهم و ارتقای امتیازات تأمیناجتماعی را دوچندان میکند.
پروژههای کلان نادیده گرفته شده در ارزیابی
یکی از نکات کلیدی مطرح شده توسط مدیران ارشد فناوری اطلاعات تأمیناجتماعی، غیبت پروژههای عظیم و زیرساختی این سازمان در مدل فعلی ارزیابی است. طبق اظهارات خدابنده، ابرپروژههایی نظیر «نظام جامع بیمه»، سامانه پیشرفته «بازرسی هوشمند دفاتر قانونی»، طرح ملی «پرونده سلامت الکترونیک» و سیستم «نظام ارجاع داخلی» که هر کدام به تنهایی بار بزرگی از دولت الکترونیک را به دوش میکشند، در شاخصهای شورای اجرایی لحاظ نشدهاند. وی تأکید دارد که نمونه مشابه این پروژهها در کمتر دستگاه دولتی یافت میشود و اگر این دستاوردها وارد محاسبات میشدند، قطعاً رتبه سازمان با جهشی چشمگیرتر مواجه میشد.
چشمانداز توسعه و نقد متدولوژی سنجش
مدیریت فناوری اطلاعات سازمان ضمن قدردانی از حمایتهای مدیرعامل، معاونتها و شرکت خدمات ماشینی تأمیناجتماعی، نقدی صریح به روششناسی فعلی وارد کرد. خدابنده با بیان اینکه مدل ارزیابی کنونی بهطور کامل عادلانه به نظر نمیرسد، معتقد است که پتانسیل واقعی سازمان بسیار فراتر از رتبه فعلی است. با این حال، وی ابراز امیدواری کرد که در دورههای آتی با اصلاح فرآیندها و در نظر گرفتن پروژههای تکمیلکننده، جایگاه واقعی این نهاد در اکوسیستم فناوری کشور بیشازپیش تثبیت شود.
***
دستیابی سازمان تأمیناجتماعی به نمره کامل در شاخص شفافیت، سیگنالی مثبت برای جامعه کارگری و کارفرمایی کشور است که نشاندهنده کاهش دیوانسالاری و افزایش دسترسی عادلانه به اطلاعات است. رشد نمرات در محورهای چهارگانه دولت الکترونیک، بیانگر حرکت این سازمان از فرآیندهای سنتی پرهزینه به سمت سیستمهای چابک و هوشمند است که میتواند در بلندمدت منجر به کاهش چشمگیر هزینههای سربار اداری شود. اگرچه نقد وارد شده به عدم محاسبه پروژههای بزرگ زیرساختی قابل تامل است، اما همین جایگاه فعلی نیز نشان میدهد که زیرساختهای فنی برای اجرای طرحهای ملی بزرگتر در حوزه رفاه اجتماعی کاملاً مهیا است.
