شرکت بیمه تعاون در اقدامی کمسابقه و طی مدتی کمتر از هفت روز، بالغ بر ۲۰۰ میلیارد ریال خسارت جانی را در رشته شخص ثالث پرداخت کرد. این حجم از نقدینگی به تسویه سه پرونده کلان با مبالغ ۹۰، ۷۰ و ۴۰ میلیارد ریال اختصاص یافته است. رویکرد مدیریت جدید این شرکت بر تسریع فرآیندهای کارشناسی و صیانت عملی از حقوق زیاندیدگان متمرکز است. این عملکرد نشاندهنده توانگری مالی بالا و چابکی سیستمهای نظارتی در دوره جدید فعالیت بیمه تعاون است.
تزریق ۲۰۰ میلیارد ریال نقدینگی به پروندههای خسارت
شرکت بیمه تعاون در راستای ایفای تعهدات حرفهای خود، رکوردی قابل توجه در پرداخت خسارتهای جانی ثبت کرد. این شرکت طی بازه زمانی بسیار کوتاه و کمتر از یک هفته، مبلغی فراتر از ۲۰۰ میلیارد ریال را به زیاندیدگان پرداخت نمود. مدیریت جدید شرکت با این اقدام، توانگری مالی و آمادگی نقدینگی مجموعه را به اثبات رساند. اولویتدهی به پروندههای سنگین و پرداختهای کلان، نشاندهنده تغییر استراتژی در نحوه مدیریت منابع مالی است. بیمه تعاون با این عملکرد، انسجام عملیاتی خود را در سطح صنعت بیمه به نمایش گذاشت. تسویه سریع تعهدات در رشته بیمه شخص ثالث، اعتماد شبکه فروش و بیمهگزاران را به همراه دارد.
جزئیات تسویه پروندههای کلان ۷۰ و ۹۰ میلیارد ریالی
بررسی دقیقتر عملکرد واحد خسارت نشان میدهد که این مبلغ در قالب چندین پرونده مجزا پرداخت شده است. کارشناسان فنی شرکت در یک مورد، پروندهای با برآورد خسارت ۷۰ میلیارد ریال را نهایی کردند. این مبلغ بلافاصله پس از تکمیل مستندات قانونی و بدون فوت وقت به حساب ذینفعان واریز شد. پرونده دوم با ماهیت مشابه، مبلغی بالغ بر ۹۰ میلیارد ریال را به خود اختصاص داد. تیمهای ارزیاب خسارت با بررسی دقیق و سریع، مراحل قانونی این پرونده سنگین را طی کردند. تجمیع این ارقام نشاندهنده ظرفیت بالای فنی در واحد خسارت بیمه تعاون است.
تکمیل فرآیند پرداخت با پرونده ۴۰ میلیارد ریالی
مدیران شرکت علاوه بر دو پرونده فوق، دستور پرداخت یک پرونده ۴۰ میلیارد ریالی دیگر را نیز صادر کردند. مجموع این پرداختیها در کنار سایر موارد خرد، رقم کلی خسارتهای جانی تسویه شده در یک هفته را از مرز ۲۰۰ میلیارد ریال عبور داد. سرعت عمل در رسیدگی به این حجم از پروندهها در صنعت بیمه کمتر دیده میشود. این اقدام بار مالی سنگینی را از دوش خانوادههای آسیبدیده و زیاندیده برداشت. کاهش فاصله زمانی بین وقوع حادثه و دریافت وجه خسارت، رضایت عمومی را افزایش میدهد.
استراتژی سید روحاله علیپور یزدی برای چابکسازی سیستم
سید روحاله علیپور یزدی، مدیرعامل بیمه تعاون، نقش محوری در تغییر ریلگذاری فرآیندهای پرداخت ایفا میکند. او تسریع در رسیدگی و صیانت از حقوق بیمهگزاران را به عنوان خط قرمز مدیریت خود تعیین کرده است. علیپور یزدی در نشست اخیر شورای مدیران بر لزوم حذف تشریفات زائد اداری تاکید ورزید. وی دستور داد تا هماهنگی میان واحدهای فنی، حقوقی و مالی به بالاترین سطح ممکن برسد. نتیجه این هماهنگی، کاهش چشمگیر زمان انتظار زیاندیدگان برای دریافت حق قانونی خود بوده است.
بهینهسازی فرآیندها و کاهش دغدغه زیاندیدگان
تیم مدیریتی جدید با بهینهسازی فرآیندهای داخلی، شفافیت در رسیدگی به پروندهها را افزایش داده است. هدف اصلی این اقدامات، جلوگیری از تحمیل فشار روانی و مالی مضاعف به خانوادههای درگیر حوادث جانی است. پرداختهای بهموقع در شرایط اقتصادی فعلی، دغدغههای معیشتی بازماندگان یا مصدومان حوادث رانندگی را کاهش میدهد. رویکرد مشتریمدار بیمه تعاون، کیفیت خدمات پس از فروش در صنعت بیمه را ارتقا میبخشد. استمرار این روند، جایگاه برند بیمه تعاون را به عنوان یک شرکت پاسخگو تثبیت میکند. مدیران شرکت متعهد شدهاند که این سرعت عمل را در تمام طول سال حفظ کنند.
***
پرداخت ۲۰۰ میلیارد ریال خسارت جانی در کمتر از یک هفته، سیگنال مثبتی از وضعیت “توانگری مالی” و “ضریب نقدینگی” بیمه تعاون به بازار مخابره میکند. این اقدام نشان میدهد که شرکت در دوره مدیریت جدید، گردش وجوه نقد را به نفع رضایت مشتری و کاهش ریسک شهرت مدیریت میکند. کاهش دوره انتظار برای دریافت خسارت (Pay-out Period)، مزیت رقابتی اصلی این شرکت در جذب پرتفوهای بزرگ شخص ثالث خواهد بود. تسویه سریع پروندههای سنگین، از انباشت تعهدات معوق جلوگیری کرده و ترازنامه شرکت را در پایان سال مالی شفافتر میکند. این استراتژی در بلندمدت منجر به افزایش وفاداری شبکه فروش و کاهش ضریب شکایت بیمهگزاران خواهد شد.
