رویداد «نبض نوین» با هدف بررسی عملکرد و تبیین برنامههای شرکت بانک اقتصاد نوین در حوزه فناوری اطلاعات، با حضور مدیران ارشد این نهاد مالی در تهران برگزار شد. محمدرضا حسینزاده، مدیرعامل بانک، در این مراسم بر لزوم حرکت شتابان به سمت نوآوری و پیادهسازی مدلهای نوین اکوسیستم مالی تاکید کرد. وی توسعه نئوبانکها، فینتکها و ابزارهای هوش مصنوعی را برای هماهنگی با چشمانداز بانکداری جهان در افق ۲۰۳۰ ضروری دانست. سادهسازی فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان از دیگر محورهای اصلی سخنان وی بود.
ضرورت انطباق با تحولات بانکداری جهان در افق ۲۰۳۰
صنعت بانکداری در سطح بینالمللی با سرعت بالایی به سمت ساختارهای تمام دیجیتال حرکت میکند. تداوم فعالیت پولی بنگاههای مالی در گرو هماهنگی کامل با نیازهای نسل جدید کاربران و مشتریان است. قرارگیری در این نقطه عطف تاریخی، بانکها را ملزم میسازد تا سرمایهگذاریهای خود را در مسیر نوآوریهای ساختاری هدایت کنند تا جایگاه رقابتی آنها در بازار پول حفظ شود.
جهش سرمایهگذاری در حوزه نئوبانکها و فینتکها
شاخصهای آماری در پهنه جهانی نشاندهنده رشد محسوس و سرمایهگذاریهای کلان روی نهادهای مالی نوین است. نئوبانکها و شرکتهای فینتک به همراه ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی، زنجیره خدمات پولی را متحول ساختهاند. این فناوریهای نوظهور وظیفه دارند فرآیندهای پیچیده اداری را برای کاربران تسهیل کرده و سرعت انتقال منابع مالی را در بستر شبکه به حداکثر برسانند.
نقش کلیدی هوش مصنوعی در اکوسیستم مالی آینده
پیادهسازی مدلهای هوشمند مبتنی بر پردازش دادهها، مهمترین رکن پایداری بانکداری آینده محسوب میشود. بانک اقتصاد نوین برای حفظ ماهیت پیشرو بودن خود، فرآیند بومیسازی این ابزارها را آغاز کرده است. عقب نماندن از موج تحولات تکنولوژیک در جهان، نیازمند تغییر زیرساختهای سنتی و جایگزینی آنها با سیستمهای خودکار عملیاتی است که توانایی تحلیل رفتاری مشتریان را دارند.
سادهسازی فرآیندها به عنوان محرک اصلی جذب مشتری
عموم کاربران و فعالان اقتصادی تمایل دارند خدمات پولی را در بستری ساده، روان و عاری از پیچیدگیهای رایج دریافت کنند. کاهش مراحل ثبت تراکنشها و طراحی محصولات کاربرپسند، نرخ وفاداری مشتریان را به شدت ارتقا میدهد. سادهسازی فرآیندهای کاربری، کلید اصلی توسعه مقیاس عملیاتی بانکها و افزایش سهم بازار در فضای رقابتی فعلی است.
***
برگزاری رویداد نبض نوین و بیانات مدیریت ارشد بانک اقتصاد نوین، نشاندهنده درک عمیق این بانک خصوصی از ریسکهای ناشی از عقبماندگی تکنولوژیک است. تاکید بر افق ۲۰۳۰ و جایگاه نئوبانکها، پیامی آشکار به بازار سرمایه است که ونوین تمایلی به محدود ماندن در چارچوب شعبههای فیزیکی ندارد. هوش مصنوعی در این پارادایم، هزینههای عملیاتی (Opex) بانک را از طریق اتوماسیون فرآیندهای اعتبارسنجی به شدت کاهش میدهد. تمرکز بر فینتکها و سادهسازی، نرخ فرار مشتری (Churn Rate) را مهار کرده و به بانک اجازه میدهد منابع ارزانقیمت رسوبی بیشتری را جذب کند. تحقق این چشمانداز نیازمند بازنگری در ساختار مدیریت ریسک سایبری و توسعه زیرساختهای پردازش ابری اختصاصی است.
