*مشتری‌مداری و کیفیت سود؛ اولویت‌های اصلی بانک
محسن زرندی مقدم، رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین، در جلسه با کارکنان منطقه شمال، خط قرمز بانک را رسیدگی دقیق به نیازهای مشتریان تعریف کرد. او تأکید کرد که همه کارکنان باید خود را جای مشتری قرار دهند و تمام ظرفیت‌های موجود را برای پاسخگویی به درخواست‌های قانونی آن‌ها به کار گیرند. وی با اشاره به دستیابی بانک به بالاترین سطح سودآوری در نظام بانکی، اظهار داشت که اکنون تمام تلاش‌ها باید بر رشد منابع و به‌ویژه افزایش کیفیت سود متمرکز شود تا جایگاه بانک در این شاخص‌ها نیز در بازار رقابتی ارتقا یابد.
*توسعه پایگاه مشتریان و پرهیز از تمرکزگرایی
زرندی مقدم با بیان اینکه رشد و توسعه بانک باید کاملاً همه‌جانبه باشد، بر لزوم گسترش دامنه مشتریان تأکید کرد. او تصریح کرد که بانک نباید فعالیت‌های خود را بر یک قشر خاص از مشتریان متمرکز کند. در عوض، استراتژی کلان باید بهره‌گیری از تمام پتانسیل‌های موجود برای توسعه فعالیت‌ها و جذب طیف گسترده‌تری از مشتریان باشد. این رویکرد، پایداری درآمدی و کاهش ریسک را برای بانک به همراه خواهد داشت و به توسعه متوازن کمک می‌کند.
*مسئولیت‌پذیری همگانی؛ عملکرد هر شعبه بر کل بانک مؤثر است
حسن مونسان، معاون بانکداری خرد، بر ضرورت رشد و توسعه همزمان تمام شعب بانک تأکید کرد. وی هشدار داد که عملکرد نامطلوب حتی چند شعبه معدود می‌تواند تصویر کلی عملکرد بانک را تحت تأثیر منفی قرار دهد. مونسان با تأکید بر لزوم تسلط کامل کارکنان شعب بر شاخص‌های عملکردی، گفت: «همه باید در قبال عملکرد بانک پاسخگو باشیم و این مسئولیت‌پذیری نباید به عده‌ای خاص محدود شود.» این دیدگاه بر اهمیت کار تیمی و مسئولیت‌پذیری مشترک در تمام سطوح سازمان اشاره دارد.
*ارتقای رفاه کارکنان همگام با رشد انتظارات سازمانی
سعداله عیسی‌زاده، معاون سرمایه انسانی و پشتیبانی، به ارتباط مستقیم میان انتظارات مدیریتی و جبران خدمات کارکنان اشاره کرد. او اظهار داشت که همزمان با افزایش سطح انتظارات از کارکنان، کمیت و کیفیت بسته‌های جبران خدمات نیز ارتقا یافته است. وی ابراز امیدواری کرد که با تداوم این فرایند، سطح رفاه کارکنان بیش از پیش افزایش یابد. این افزایش رفاه می‌تواند به بهبود عملکرد و انگیزه کارکنان منجر شده و آثار مثبت آن در نتایج کلی بانک نمایان شود.
***
راهبرد اعلام‌شده توسط مدیران ارشد بانک اقتصادنوین، نشان‌دهنده یک رویکرد مدیریتی بالغ و جامع‌نگر برای رشد پایدار است. تمرکز همزمان بر سه ضلع مثلث «مشتری، سود و کارکنان» بیانگر درک عمیق از عوامل موفقیت در صنعت رقابتی بانکداری است. این استراتژی از رشد تک‌بعدی و صرفاً متمرکز بر سود پرهیز کرده و کیفیت سود، رضایت مشتری و انگیزه کارکنان را به عنوان پایه‌های توسعه بلندمدت معرفی می‌کند. این دیدگاه، بانک را برای دستیابی به رهبری بازار نه فقط از طریق آمار مالی، بلکه از طریق ساختاری مستحکم، منعطف و مشتری‌محور آماده می‌سازد.
