تجربه مشتری

عضو هیئت‌مدیره بانک سینا در همایش مدیریت مهندسی، خواستار بازنگری در طراحی شعب با اولویت رفاه و صیانت از حقوق مشتریان شد. دکتر اکبر جلیلی علاوه بر تأکید بر بهبود…

شرکت بیمه ملت سند راهبردی خود را برای افق ۱۴۰۶ با هدف ارتقای جایگاه در صنعت بیمه کشور، نهایی و ابلاغ کرد. این سند که حاصل تحلیل‌های آماری و بررسی…

رئیس اداره کل آمار بانک مسکن در یازدهمین رویداد تراکنش ایران، حکمرانی داده را پیش‌نیاز قطعی برای تحقق هوشمندسازی در نظام بانکی دانست. وی تاکید کرد که بدون داده دقیق…

در نشست ارزیابی عملکرد شش‌ماهه شعب منطقه مرکز تهران بانک اقتصادنوین، بر لزوم مدیریت هوشمند منابع و ارتقای کیفیت خدمات تأکید شد. محسن زرندی مقدم، رئیس هیئت‌مدیره، اعلام کرد که…

بانک اقتصادنوین در نشست ارزیابی عملکرد 6 ماهه منطقه مرکز تهران، بر توسعه هوشمندانه خدمات شعب تأکید کرد. محسن زرندی مقدم، رئیس هیئت‌مدیره، مدیریت هوشمند منابع و بهره‌برداری از فرصت‌های…

شرکت بیمه آسیا در تابستان 1404 با رونمایی از سامانه فروش برخط، تحول دیجیتال خود را کلید زد. این حرکت استراتژیک، با هدف بازتعریف تجربه مشتری و گذار از مدل‌های…

شرکت بیمه سرمد با رونمایی از وب‌اپلیکیشن «سرمد من»، گامی استراتژیک در مسیر تحول دیجیتال برداشت. این پلتفرم با هدف ساده‌سازی فرآیندها و بهبود تجربه مشتریان راه‌اندازی شده است. «سرمد من» امکاناتی نظیر صدور آنلاین انواع بیمه‌نامه، ثبت و پیگیری آنلاین خسارت و پشتیبانی 24 ساعته از طریق چت‌بات هوشمند را فراهم می‌کند. این اقدام، تعهد بیمه سرمد به نوآوری و مشتری‌مداری در صنعت بیمه کشور را به نمایش می‌گذارد.

جواد سجادی، معاون فناوری اطلاعات بانک تجارت، از برگزاری رویداد «چالشگران هوش مصنوعی» با هدف استخراج راهکارهای نوآورانه از دل کارکنان این بانک خبر داد. او تاکید کرد مسائل واقعی بانکداری در خود سیستم نهفته است و ایده‌های کارکنان صف و ستاد، ملموس‌تر و عملی‌تر هستند. این رویداد با دریافت حدود 500 ایده، به دنبال تقویت فرهنگ سازمانی و استفاده از هوش مصنوعی در حوزه‌هایی فراتر از چت‌بات‌ها، مانند اعتبارسنجی دقیق و بهبود تجربه مشتری است.