وزارت بهداشت برای نخستینبار، خدمات مشاوره سلامت روان را از طریق «خط 9» سامانه 190 راهاندازی کرد. این طرح ملی و رایگان با مشارکت حدود 700 روانشناس از دانشگاههای علوم پزشکی سراسر کشور اجرا میشود. شهروندان میتوانند از تاریخ 10 فروردین 1405 با شمارهگیری 190 و انتخاب گزینه 9، از این خدمات بهرهمند شوند. این اقدام کارکرد سامانه 190 را از یک کانال نظارتی به یک مرکز ارائه خدمات مستقیم بهداشتی گسترش میدهد.
تخصیص «داخلی 9» سامانه 190 به مشاوره روان
برای اولینبار، «خط 9» از سامانه تلفنی 190 به ارائه خدمات تخصصی مشاوره سلامت روان اختصاص یافت. احمدرضا ریحانی یساولی، مدیرکل دفتر بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت بهداشت، اعلام کرد این خدمت جدید از تاریخ 10 فروردین 1405 در دسترس عموم قرار گرفته است. شهروندان در سراسر کشور میتوانند با شمارهگیری 190 و سپس انتخاب کلید 9، به کارشناسان و روانشناسان متصل شوند.
گسترش کارکرد سامانه 190؛ فراتر از دریافت شکایات
با افزوده شدن این بخش جدید، عملکرد سامانه 190 تحولی قابل توجه یافته است. این سامانه که پیش از این عمدتاً به عنوان کانال ارتباطی برای ثبت شکایات، گزارشها و تقدیرهای مردمی از حوزه سلامت شناخته میشد، اکنون وارد مرحله جدیدی شده است. این توسعه، سامانه 190 را از یک ابزار نظارتی به یک مرکز ارائه خدمات فعال و مستقیم در حوزه سلامت روان تبدیل میکند.
مشارکت 700 روانشناس در طرح ملی سلامت روان
زیرساخت تخصصی این طرح ملی با پیگیریهای دفتر سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاونت بهداشت وزارت بهداشت فراهم شده است. برای ارائه خدمات روانشناختی رایگان در این سامانه، حدود 700 نفر از روانشناسان مجرب مشارکت دارند. این روانشناسان در شبکههای بهداشتی درمانی و معاونت بهداشت دانشگاههای علوم پزشکی سراسر کشور مشغول به فعالیت هستند.
***
راهاندازی خط مشاوره سلامت روان در سامانه 190 یک اقدام استراتژیک در حوزه بهداشت عمومی محسوب میشود. این طرح با استفاده از زیرساخت یک شماره تلفن شناختهشده، دسترسی به خدمات سلامت روان را برای تمام اقشار جامعه تسهیل و دموکراتیزه میکند. تخصیص حدود 700 روانشناس نشاندهنده یک سرمایهگذاری قابل توجه بر سرمایه انسانی و سلامت اجتماعی است. این ابتکار با کاهش موانع دسترسی به مشاوره، میتواند به ارتقاء سلامت نیروی کار و کاهش هزینههای بلندمدت ناشی از اختلالات روانی در نظام اقتصادی کشور کمک کند. این حرکت، وزارت بهداشت را از یک نهاد صرفاً نظارتی به یک ارائهدهنده خدمات فعال در خط مقدم سلامت جامعه تبدیل میکند.
