مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی در گفتوگوی برخط با بدنه بیمهای و درمانی سراسر کشور، رسیدگی به مطالبات صنفی پرسنل را اولویت موازی این صندوق با حقوق بازنشستگان خواند. وی با اشاره به آسیبهای ناشی از تنشهای اقتصادی یک سال اخیر، استمرار بدون توقف خدمات به بیش از ۵۰ درصد جامعه را حاصل تلاشهای بدنه ستادی و اجرایی دانست. سالاری تحقق زنجیره تحولات ساختاری و طرحهای ۱۲ گانه را منوط به انگیزهمندی نیروی انسانی ذکر کرد. وی از پیگیری وصول مطالبات از دولت جهت ارتقای تسهیلات رفاهی، معیشتی و ارتقای شغلی کارمندان خبر داد.
تلازم منطقی معیشت پرسنل با تکالیف حاکمیتی سازمان در قبال بیمهشدگان
مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی در وبیناری سراسری، رسیدگی به دغدغههای معیشتی و رفاهی همکاران را از اولویتهای اساسی این مجموعه اعلام کرد. وی با تبیین این رویکرد تاکید کرد که بهبود تکالیف سازمان به عنوان کارفرما در قبال کارکنان، هیچ منافاتی با صیانت از حقوق بازنشستگان ندارد. ایجاد آرامش خاطر در نیروی انسانی، مستقیماً کیفیت خدماترسانی به جامعه ذینفعان را ارتقا میدهد. طبق قانون، تأمین اجتماعی دو مسئولیت همزمان در قبال بیمهشدگان و کارکنان شاغل و بازنشسته خود دارد. این دو وظیفه حاکمیتی به هیچ وجه دچار تناقض یا همپوشانی منفی نیستند. بر همین اساس، ایجاد سازوکاری پایدار برای پیگیری و پاسخگویی به مطالبات پرسنلی جهت بهرهمندی از ظرفیتهای درونی سازمان در دستور کار قرار دارد.
الزام مدیران استانی به برقراری کانالهای ارتباطی بیواسطه در شعب
تقویت تعاملات درونسازمانی و دریافت بازخوردهای بدنه اجرایی، از ارکان دکترین جدید مدیریتی این صندوق بیمهای است. بر اساس دستورالعمل ابلاغی، مدیران استانی در ادارات کل و مدیریتهای درمانی مکلف به برگزاری مستمر نشستهای هماندیشی با پرسنل هستند. این گفتگوها در شعب و مراکز درمانی با هدف دریافت انتقادات و پیشنهادات کاربردی انجام میشود. مسائلی که نیازمند تصمیمگیریهای کلان باشند، جهت بررسی به ستاد مرکزی سازمان منعکس خواهند شد. این مدل از ارتباطات مردمی درونسازمانی، گامی جهت شفافسازی فرآیندهای تصمیمسازی از پایین به بالا محسوب میشود.
استمرار پایداری خدمات در بستری از ناترازیهای مالی و تنشهای اقتصادی
تأمین اجتماعی در یک سال گذشته به دلیل شرایط خاص کشور و آسیبهای محیطی، روزهای سختی را پشت سر گذاشته است. با وجود ناترازیهای موجود در منابع و مصارف، هیچگونه توقفی در ارائه خدمات بیمهای و درمانی رخ نداد. استمرار پوشش حمایتی برای بیش از ۵۰ درصد جمعیت کشور، محصول نقشآفرینی کارکنان در بخشهای درمانی و ستادی است. در این مسیر، فرآیند وصول مطالبات قانونی سازمان از دولت با جدیت پیگیری میشود. تحقق این منابع مالی، پایداری بلندمدت صندوق و بهبود بسترهای رفاهی پرسنل را سرعت میبخشد.
مشارکت بدنه اجرایی در عبور از دوره تاریخی طرحهای تحولی
سازمان تأمین اجتماعی اکنون در یک دوره تاریخی و گذار ساختاری قرار دارد. این تحولات جدی در سازوکارها، کارکردهای عملیاتی سازمان را به سمت حکمرانی دیجیتال هدایت میکند. همراهی و مشارکت کارمندان در اجرای طرحهای ۱۲ گانه توسعهای، عامل اصلی موفقیت این برنامهها است. در جریان جلسات برخط ۴ ساعته، به ابهامات پرسنل در خصوص تسهیلات، بیمه تکمیلی و ارتقای جایگاه شغلی پاسخ داده شد. مسائل مطرح شده توسط روابطعمومیهای استانی جمعآوری گردید تا در تصمیمگیریهای ستادی لحاظ شود.
***
تحلیل اظهارات مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی نشان میدهد که مدیریت پایداری منابع مالی در سال ۱۴۰۵، پیوند عمیقی با بهرهوری سرمایه انسانی دارد. در شرایطی که سازمان با تعهدات سنگین ماهانه و ناترازی منابع دستوپنجه نرم میکند، انگیزه پرسنل مزیتی رقابتی برای کاهش هزینههای اداری است. پافشاری بر وصول مطالبات از دولت، کلید اصلی باز کردن قفل رفاهیات پرسنل و مهار ناترازیهای جاری صندوق محسوب میشود. از منظر اقتصاد سلامت، آرامش خاطر ۴۶ هزار کادر درمان ملکی، فرآیند اجرای طرحهای موفقی چون نظام ارجاع و سامانه رسا را سرعت میبخشد. بنابراین، سرمایهگذاری بر روی رفاه پرسنل، اقدامی استراتژیک برای صیانت از داراییهای بیننسلی تأمین اجتماعی است.
