ورود بانک تجارت به عصر هوش مصنوعی با معرفی «سایرابات»
بانک تجارت در اقدامی نوآورانه و با همکاری غول فناوری کشور، شرکت همراه اول، و شرکت تخصصی داده و اعتبارسنجی تجارت ایرانیان (داتا)، از جدیدترین دستاورد خود رونمایی کرد. این محصول که «سایرابات» نام دارد، یک چت‌بات هوشمند مبتنی بر فناوری هوش مصنوعی است. مراسم رونمایی از این سامانه روز سه‌شنبه 20 خردادماه در هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی (بورس، بانک و بیمه) برگزار شد. این رویداد گامی مهم در جهت دیجیتالی‌سازی خدمات بانکی و بهبود قابل توجه تجربه مشتریان تلقی می‌شود.
اهداف و فازهای توسعه «سایرابات»
سیدجواد سجادی، معاون مدیرعامل بانک تجارت در امور فناوری اطلاعات، در این مراسم به تشریح اهداف پروژه پرداخت. وی اظهار داشت که در فاز نخست، «سایرابات» با هدف پاسخگویی هوشمندانه، دقیق و سریع به نیازها و سوالات مشتریان بانک تجارت طراحی و پیاده‌سازی شده است. سجادی افزود این چت‌بات یک تجربه تعاملی و کارآمد را برای کاربران فراهم می‌آورد. او همچنین تاکید کرد که در فازهای بعدی توسعه، این سامانه با دستیارهای هوش مصنوعی و عامل‌های هوشمند ادغام خواهد شد تا اجرای فرآیندهای بانکی به شکلی موثرتر و خودکار صورت پذیرد.
نقش همراه اول در تحول دیجیتال صنعت مالی
دکتر حسین حجتی‌زاده، معاون کسب‌وکار سازمانی همراه اول، نیز در این مراسم بر اهمیت این همکاری تاکید کرد. وی گفت همراه اول با تمرکز جدی بر راهکارهای نوآورانه، به دنبال ارائه راه حل‌هایی برای بهبود تجربه مشتریان در صنایع گوناگون از جمله صنعت بانکداری است. به گفته ایشان، «سایرابات» با بهره‌گیری کامل از توانمندی‌های پیشرفته هوش مصنوعی، یک گام بسیار مؤثر در مسیر تحقق تحول دیجیتال در صنعت مالی کشور محسوب می‌شود.
تضمین آینده پروژه با قرارداد توسعه بلندمدت
در حاشیه این مراسم که در غرفه همراه اول برگزار گردید، قرارداد رسمی توسعه پروژه «سایرابات» نیز به امضا رسید. بر اساس این قرارداد، فرآیند توسعه و هوشمندسازی این چت‌بات تا پایان سال 1404 ادامه خواهد یافت. این توافقنامه نشان‌دهنده چشم‌انداز بلندمدت و تعهد جدی بانک تجارت و همراه اول به سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین و پیشرو است.
***
رونمایی از «سایرابات» یک حرکت استراتژیک هوشمندانه از سوی بانک تجارت و شرکای آن است. در اقتصاد دیجیتال امروز، تجربه مشتری (CX) به یک مزیت رقابتی کلیدی تبدیل شده است. چت‌بات‌های هوش مصنوعی با ارائه خدمات 24 ساعته در 7 روز هفته، کاهش زمان انتظار، و ارائه پاسخ‌های فوری، هزینه‌های عملیاتی بانک را از طریق کاهش نیاز به اپراتور انسانی به شدت کاهش می‌دهند. این همکاری بین یک نهاد مالی بزرگ و یک غول مخابراتی، نمونه‌ای موفق از هم‌افزایی بین‌صنعتی برای ایجاد ارزش است. این پروژه نه تنها جایگاه بانک تجارت را به عنوان یک بانک پیشرو در حوزه فناوری تثبیت می‌کند، بلکه به بلوغ اکوسیستم دیجیتال ایران و افزایش پذیرش عمومی فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی کمک شایانی می‌نماید.
