*اخذ مجوز کاربرد نشان استاندارد ملی 19117
شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو (ایساکو) یک دستاورد کیفی مهم را به ثبت رساند. این شرکت به عنوان بازوی خدمات پسازفروش گروه صنعتی ایران‌خودرو، رسماً موفق به دریافت مجوز استفاده از نشان استاندارد ملی ایران شد. این موفقیت در پی رعایت کامل الزامات استاندارد ملی به شماره 19117 با عنوان «شیوه ارائه خدمات پسازفروش» حاصل شده است. بر اساس این ارزیابی، پروانه کاربرد علامت استاندارد به شرکت ایساکو اعطا گردید و این شرکت در کنار گروه بهمن در این جایگاه قرار گرفت.
*دستیابی به استاندارد در شرایط محدودیت‌های اقتصادی
معاون خدمات پسازفروش شرکت ایساکو، این موفقیت را نتیجه یک عزم سازمانی دانست. رسول رمضانی تشریح کرد که این مجموعه در شرایط دشوار تحریم‌ها و محدودیت‌های اقتصادی موجود عمل کرده است. با این وجود، ایساکو با تکیه بر تجهیزات پیشرفته، دانش فنی، تخصص داخلی و تعهد سازمانی خود توانست الزامات سخت‌گیرانه سازمان ملی استاندارد ایران را احراز کند. این شرکت موفق شد استانداردها را در بالاترین سطح ممکن پیاده‌سازی نماید.
*تثبیت جایگاه ایران‌خودرو و افزایش اعتماد عمومی
این دستاورد یک گام موثر در جهت تقویت برند و افزایش اعتماد مشتریان به شمار می‌رود. اخذ نشان استاندارد ملی، جایگاه گروه صنعتی ایران‌خودرو را به عنوان یک مجموعه پیشگام در صنعت خودروی کشور تثبیت می‌کند. از این پس، نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو در سراسر کشور می‌توانند از علامت استاندارد ملی ایران در ارائه خدمات پسازفروش خود بهره‌مند شوند. این موضوع به یکسان‌سازی کیفیت و شفافیت بیشتر در شبکه خدماتی کمک شایانی می‌کند.
*تمرکز بر ارتقای رضایت مشتریان به عنوان هدف نهایی
تمام اقدامات و برنامه‌ریزی‌های شرکت ایساکو بر پایه یک محور اصلی، یعنی ارتقای رضایت مشتریان، استوار است. به گفته رسول رمضانی، این اقدام نیز دقیقاً در همین راستا تعریف می‌شود. کسب نشان استاندارد ملی گامی مهم و استراتژیک در جهت افزایش سطح رضایت‌مندی مصرف‌کنندگان است. همچنین این موفقیت به طور مستقیم به جلب اعتماد پایدار آن‌ها به کیفیت خدمات پسازفروش ایران‌خودرو منجر خواهد شد.
***
دریافت نشان استاندارد ملی توسط ایساکو، فراتر از یک موفقیت سازمانی، یک سیگنال استراتژیک به بازار است. در شرایطی که رقابت در صنعت خودرو افزایش یافته، کیفیت خدمات پسازفروش به یک مزیت رقابتی کلیدی تبدیل شده است. این اقدام، تعهد ایران‌خودرو به تضمین کیفیت و استانداردسازی فرایندها را به نمایش می‌گذارد و به طور مستقیم بر ارزش برند تأثیر مثبت دارد. این استانداردسازی می‌تواند با کاهش هزینه‌های ناشی از خدمات غیراستاندارد و افزایش وفاداری مشتریان، به بهبود شاخص‌های مالی شرکت در بلندمدت کمک کند. این حرکت همچنین سطح انتظارات مشتریان از کل صنعت خودرو را ارتقا می‌دهد.
