دکتر علی ابدالی، مدیرعامل بانک سینا، از آغاز اجرای «نظام جامع بازاریابی» در این بانک خبر داد. او ضمن تأکید بر اینکه بازاریابی مأموریت تمام کارکنان است، هم‌افزایی دو بازوی روابط‌عمومی و بازاریابی را برای تحقق اهداف ضروری دانست. بر اساس این رویکرد، روابط‌عمومی مسیر را برای فعالیت‌های بازاریابی هموار می‌کند و بازاریابی از این فرصت برای معرفی و فروش خدمات بهره می‌برد. این نظام جدید با هدف افزایش اثربخشی و هدایت شعب برای جذب مشتری و ارتقای خدمات طراحی شده است.
رونمایی از نظام جامع بازاریابی در بانک سینا
مدیرعامل بانک سینا در نخستین همایش مشترک روسای دوایر بازاریابی و روابط‌عمومی، رسماً از آغاز اجرای نظام جامع بازاریابی در این بانک خبر داد. دکتر علی ابدالی با اشاره به اینکه خلاء چنین سیستمی در ساختار بانک به وضوح مشهود بود، تأکید کرد که این نظام طراحی و راه‌اندازی شده است تا مسیر حرکت بانک را شفاف‌تر کند. به گفته او، این سیستم جدید به عنوان یک نقشه راه برای تمام واحدها عمل خواهد کرد.
بازاریابی؛ مأموریتی برای تمام کارکنان
دکتر ابدالی تصریح کرد که بازاریابی دیگر وظیفه یک واحد خاص نیست، بلکه مأموریت تک‌تک کارکنان بانک سینا محسوب می‌شود. او از همه واحدها خواست تا با یک نگاه کسب‌وکاری به وظایف خود، در فرآیند جذب مشتریان جدید و بهبود کیفیت خدمات نقش مؤثر و فعالی ایفا کنند. این رویکرد، فرهنگ سازمانی را به سمت مشتری‌مداری و توسعه بازار سوق می‌دهد.
مستندسازی و تحلیل؛ دو رکن کلیدی برای توسعه
مدیرعامل بانک سینا دو موضوع کلیدی «مستندسازی» و «تحلیل» را به عنوان نیازهای اساسی بانک برای تقویت فعالیت‌ها معرفی کرد. وی افزود این دو عامل نقشی حیاتی در بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری و توسعه هوشمندانه فعالیت‌های بازاریابی دارند. اتکا به داده‌ها و تحلیل دقیق آن‌ها به بانک کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را با دقت بیشتری تدوین و اجرا نماید.
هم‌افزایی بازاریابی و روابط‌عمومی؛ دو بازوی مکمل
دکتر ابدالی بر لزوم هم‌افزایی کامل میان واحدهای بازاریابی و روابط‌عمومی تأکید کرد و گفت: «این دو واحد اگرچه مأموریت‌های متفاوتی دارند، اما در یک مسیر مشترک حرکت می‌کنند.» او وظیفه روابط‌عمومی را ایجاد یک تصویر مثبت و معتبر از بانک در ذهن جامعه و مشتریان دانست که مسیر را برای بازاریابی هموار می‌سازد. در مقابل، واحد بازاریابی باید از این بستر ایجاد شده برای معرفی هدفمند و فروش خدمات و محصولات بانکی استفاده کند.
نظام جامع بازاریابی؛ فانوسی برای هدایت شعب
مدیرعامل بانک سینا در تشبیهی، نظام جامع بازاریابی را به یک «فانوس دریایی» مانند کرد که مسیر حرکت شعب را روشن می‌کند. وی خاطرنشان کرد این سیستم اهداف را به صورت دقیق مشخص می‌سازد و به کارکنان امکان می‌دهد تا با صرف کمترین هزینه، بیشترین اثربخشی را در فعالیت‌های خود به دست آورند. بر این اساس، واحدهای روابط‌عمومی و بازاریابی نیز باید نقش هدایت‌گر خود را در تمام مناطق و شعب به درستی ایفا کنند.
***
رونمایی از نظام جامع بازاریابی در بانک سینا، یک گام استراتژیک برای گذار از رویکردهای سنتی به یک مدل کسب‌وکار مدرن و داده‌محور تلقی می‌شود. این اقدام نشان‌دهنده تمرکز مدیریت جدید بانک بر افزایش سهم بازار از طریق هم‌افزایی داخلی و تعریف مأموریت بازاریابی برای تمام سطوح سازمان است. با تأکید بر ارکان تحلیل و مستندسازی، بانک سینا خود را برای رقابتی هوشمندانه‌تر در نظام بانکی کشور آماده می‌کند. موفقیت این طرح می‌تواند به بهینه‌سازی هزینه‌ها، افزایش اثربخشی در جذب منابع و در نهایت، بهبود شاخص‌های عملکردی و سودآوری بانک منجر شود.
