روز جمعه ۲۸ آذر ۱۴۰۴، در رویدادی بیسابقه در اکوسیستم فناوری ایران، نخستین فروشگاه فیزیکی مشترک میان همراه اول و دیجیکالا در خیابان جمهوری تهران آغاز به کار کرد. این مرکز که با هدف همافزایی بزرگترین اپراتور کشور و رهبر بازار خردهفروشی آنلاین تأسیس شده، نمادی از گذار به دوران «تجربه فراگیر» و حذف مرزهای آنلاین و آفلاین است. مدیران ارشد هر دو سازمان، این اقدام را پاسخی استراتژیک به تغییر ذائقه مصرفکنندگان و گامی در جهت تبدیلشدن به هاب نوآوری و تعامل مستقیم با مخاطبان دانستهاند.
طلوع عصر جدید در قلب بازار فناوری پایتخت
مراسم افتتاحیه رسمی نخستین فروشگاه اشتراکی دو برند بزرگ همراه اول و دیجیکالا، در تاریخ جمعه ۲۸ آذر ماه سال ۱۴۰۴ برگزار شد. این رویداد با حضور گسترده مدیران ارشد هر دو مجموعه، فعالان برجسته اکوسیستم استارتاپی و فناوری، چهرههای شاخص اقتصاد دیجیتال و جمعی از خبرنگاران و اصحاب رسانه شکل گرفت. مکان انتخابشده برای این پایگاه جدید، خیابان جمهوری و درست در مقابل مجتمع چارسو تعیین شده است. استقرار در این نقطه استراتژیک که به عنوان شریان اصلی و قلب تپنده بازار دیجیتال و موبایل ایران شناخته میشود، پیامی روشن از عزم جدی این دو بازیگر بزرگ برای حضور ملموس در متن بازار دارد.
همافزایی استراتژیک برای بازتعریف تجربه مشتری
همراه اول در جایگاه نخستین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه و پرچمدار توسعه زیرساختهای نوین ارتباطی، با این حرکت نشان داد که افق دید خود را فراتر از ارائه سیمکارت و خدمات پایه گسترش داده است. از سوی دیگر، دیجیکالا به عنوان رهبر بلامنازع خردهفروشی آنلاین، با ورود به این فضای فیزیکی، مفهوم خرید اینترنتی را با تجربه لمس کالا تلفیق کرده است. این همکاری دوجانبه، پاسخی هوشمندانه به تغییر رفتار کاربران مدرن محسوب میشود؛ کاربرانی که اگرچه سهولت خرید آنلاین را میپسندند، اما همچنان به تعامل انسانی، مشاوره حضوری و بررسی فیزیکی فناوریهای نوین اشتیاق دارند.
معماری نوین برندینگ و گذار به دنیای فراگیر
اپراتور اول کشور پس از اجرای پروژه عظیم بازآفرینی برند (Rebranding) در سال گذشته، مسیر متفاوتی را در پیش گرفته است. این شرکت با تکیه بر تجربه ۳ دهه حضور موثر در لایههای مختلف ارتباطی کشور، اکنون استراتژی خود را بر مبنای همسویی با تحولات آینده تنظیم کرده است. در این پارادایم جدید، مرزهای سنتی میان جهان آنلاین و آفلاین کمرنگ شده و همراه اول به سمت خلق «دنیای فراگیر» (Immersive) حرکت میکند. این رویکرد تازه، فناوری را نه صرفاً یک ابزار، بلکه بستری یکپارچه برای اتصال عمیقتر و خلق تجربههای زیستبوم دیجیتال برای مشترکان تعریف میکند.
تبدیل نقطه فروش به هاب نوآوری و تعامل
طراحی داخلی و کارکردی این فروشگاه مشترک، فراتر از استانداردهای رایج مراکز خرید سنتی است و با رویکردی کاملاً «تجربهمحور» پیادهسازی شده است. این فضا صرفاً محلی برای تراکنش مالی و تحویل کالا نیست، بلکه به عنوان یک «هاب فناوری» عمل میکند. بازدیدکنندگان در این مرکز مدرن میتوانند جدیدترین دستاوردهای حوزه دیجیتال را از نزدیک لمس کنند. همچنین امکان گفتگوی مستقیم با کارشناسان فنی و دریافت مشاورههای تخصصی برای مراجعین فراهم شده است که این امر سطح اعتماد و رضایت کاربران را به طرز چشمگیری افزایش میدهد.
مدلسازی نوین برای آینده اقتصاد دیجیتال
افتتاح این شعبه در خیابان جمهوری را میتوان نقطه آغازین یک مدل کسبوکلی جدید در ایران دانست. در این الگو، زیرساختهای ارتباطی قدرتمند در کنار پلتفرمهای چابک تجارت الکترونیک قرار میگیرند تا زنجیرهای کامل از ارزش را خلق کنند. این همکاری نمادی از بلوغ اکوسیستم فناوری کشور است که در آن رقابتهای سنتی جای خود را به شراکتهای استراتژیک دادهاند. هدف نهایی این ادغام فیزیکی و دیجیتالی، ترسیم آیندهای است که در آن فناوری به شکلی انسانیتر، دسترسپذیرتر و کارآمدتر در اختیار عموم مردم قرار میگیرد.
***
افتتاح فروشگاه مشترک همراه اول و دیجیکالا، نشاندهنده گذار بازار ایران از مرحله «رقابت پلتفرمی» به مرحله «همافزایی اکوسیستمی» است. این حرکت استراتژیک که در ادبیات جهانی با عنوان «Phygital» (ترکیب فیزیکال و دیجیتال) شناخته میشود، هزینه جذب مشتری را کاهش و نرخ وفاداری را از طریق ایجاد نقاط تماس ملموس افزایش میدهد. همراه اول با این اقدام جایگاه خود را از یک لایسنسهولدر مخابراتی به یک بازیگر فعال در سبک زندگی دیجیتال ارتقا داده است. دیجیکالا نیز با حضور در قلب بازار سنتی، ریسک عدم اعتماد به فضای آنلاین را پوشش داده و سهم بازار خود را در بخش کالاهای سرمایهای دیجیتال تثبیت میکند.
