بانک قرضالحسنه مهر ایران در راستای تحول دیجیتال، از راهاندازی قریبالوقوع «شعب تعاملی دیجیتال» در سراسر کشور خبر داد. دکتر غلامرضا فتحعلی، مدیرعامل این بانک، ضمن اعلام این خبر، از رکوردشکنی پرداخت 3 میلیون و 700 هزار فقره تسهیلات از ابتدای سال جاری تا کنون سخن گفت و پیشبینی کرد این رقم تا پایان سال به مرز 5 میلیون فقره برسد. تمرکز بر تکمیل زنجیره ارزش از طریق ارائه خدمات ارزی و ضمانتنامهها، فصل جدیدی از خدماترسانی این نهاد مالی را رقم زده است.
رکوردشکنی در تأمین مالی خرد
در همایش تخصصی مدیران صف و ستاد استان یزد، دکتر غلامرضا فتحعلی، مدیرعامل بانک قرضالحسنه مهر ایران، کارنامه عملکردی بانک را در سال جاری تشریح کرد. آمارها نشان میدهد که این بانک با رویکرد تسهیلگری، موفق شده است از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از 3 میلیون و 700 هزار فقره وام قرضالحسنه به متقاضیان پرداخت کند. فتحعلی با ترسیم چشمانداز ماههای آتی، هدفگذاری بانک را عبور از مرز پرداخت 5 میلیون فقره تسهیلات تا پایان سال اعلام کرد؛ رقمی که نشاندهنده نفوذ گسترده خدمات این بانک در لایههای مختلف اقتصادی جامعه است.
رونمایی از نسل جدید خدمات با «شعب تعاملی»
محور اصلی سخنان مدیرعامل، گذار از بانکداری سنتی به مدلهای پیشرفته دیجیتال بود. فتحعلی از نهایی شدن برنامهریزیها برای استقرار «شعب تعاملی دیجیتال» خبر داد و اعلام کرد که این شعب به زودی در سطح ملی رونمایی خواهند شد. این اقدام راهبردی، گامی بلند در جهت حذف محدودیتهای زمانی و مکانی برای مشتریان محسوب میشود. در کنار این پروژه، طرح «تکمیل پروفایل مشتریان» نیز بهعنوان یک پروژه کلیدی در دستور کار قرار گرفته است. این دادهمحوری به بانک اجازه میدهد تا خدمات خود را دقیقاً متناسب با نیاز، ذائقه و رفتار مالی مشتریان شخصیسازی کند و سطح رضایتمندی را به طرزی ملموس ارتقا دهد.
توسعه سبد خدمات؛ فراتر از قرضالحسنه
یکی از تحولات بنیادین در استراتژی بانک مهر ایران، ورود به عرصههای جدید خدمات بانکی است. طبق گفتههای دکتر فتحعلی، بانک تلاش دارد ضمن حفظ ماهیت تخصصی قرضالحسنه، خدمات خود را جامعیت بخشد. بر اساس سیاستهای نوین بانک مرکزی و برنامه جامع راهبردی تدوین شده، ارائه «خدمات ارزی» و صدور «ضمانتنامههای بانکی» به سبد محصولات این بانک افزوده شده است. این تغییر رویکرد، بانک مهر ایران را از یک نهاد صرفاً تسهیلاتدهنده خرد، به یک شریک مالی مطمئن و همهجانبه برای مشتریان تبدیل میکند.
همسویی با برنامه هفتم توسعه
مدیریت ارشد بانک مهر ایران، نقشهراه این مجموعه را کاملاً منطبق با اسناد بالادستی کشور ترسیم کرده است. فتحعلی با ارجاع به تکالیف برنامه هفتم توسعه، محورهای کلیدی فعالیت بانک را تشریح کرد. این محورها شامل اصلاح ساختار مالی، کمک به مهار تورم و کنترل نقدینگی، تقویت انضباط مالی و حمایت عملی از تولید و اشتغال است. برای تحقق این اهداف کلان، سه طرح عملیاتی، بازاریابی و مالی بهصورت دقیق تدوین شدهاند که در آنها تمامی پروژهها و جهتگیریهای استراتژیک بانک بهصورت شفاف مشخص شده است.
همگرایی سازمانی برای تحقق سند راهبردی
در بخش دیگری از این مراسم، حمیدرضا توسلی، عضو هیأتمدیره بانک، بر اهمیت سرمایه انسانی در تحقق اهداف تأکید کرد. او با اشاره به سند راهبردی بانک، خاطرنشان کرد که تمامی الزامات برای توسعه خدمات بر اساس ظرفیتهای درون و برونسازمانی پیشبینی شده است، اما موتور محرک این برنامه، همگرایی و همراهی کارکنان است. توسلی گسترش چتر خدمات قرضالحسنه در جامعه را نشانهای از موفقیت این رویکرد دانست و از تنوعبخشی خدمات به گروههای جدید اجتماعی ابراز خرسندی کرد.
تقدیر از برترینهای عملکردی
بخش پایانی همایش به تجلیل از عملکرد شعب موفق و سرمایه انسانی اختصاص داشت. در این ارزیابی، رؤسای شعب «مرکزی یزد»، «22 بهمن» و «ابرکوه» به دلیل عملکرد شاخص خود بهعنوان شعب برتر استان یزد معرفی شدند و از شهریار سکوتی، مدیر استان یزد نیز تقدیر به عمل آمد. همچنین به مناسبت میلاد حضرت فاطمه زهرا (س)، از بانوان شاغل در بانک تجلیل شد تا نقش مؤثر آنان در پیشبرد اهداف سازمانی ارج نهاده شود.
***
حرکت بانک قرضالحسنه مهر ایران به سمت «شعب تعاملی دیجیتال» و ورود به بازار «خدمات ارزی و ضمانتنامه»، نشاندهنده تغییر پارادایم در مدل کسبوکار بانکهای قرضالحسنه است. تزریق 5 میلیون فقره تسهیلات خرد به اقتصاد، بدون ایجاد خلق پول تورمزا (به دلیل ماهیت قرضالحسنه)، به گردش نقدینگی در سطح خرد و حمایت از قدرت خرید خانوار کمک شایانی میکند. از سوی دیگر، دیجیتالی شدن شعب، هزینههای عملیاتی (OpEx) بانک را در بلندمدت کاهش داده و حاشیه سودآوری را حتی با وجود کارمزدهای پایین، پایدار میسازد. ترکیب این دو عامل، یعنی کاهش هزینه تمامشده پول و افزایش سرعت گردش منابع، مدل پایداری از بانکداری اجتماعی را ارائه میدهد.
