مدیرعامل بانک اقتصادنوین بر لزوم تطابق با جامعه مدرن و اتخاذ رویکرد بانکداری مدرن تاکید کرد و از تغییر استراتژی بانک خبر داد. استراتژی جدید این بانک بر توسعه بانکداری خرد در کنار حفظ بانکداری شرکتی، با محوریت شناسایی نیازهای مشتریان از طریق شعب، استوار است. در این راستا، اختیارات شعب افزایش یافته و پشتیبانی ستاد از صف تقویت خواهد شد. این بانک همچنین در پی تحول در حوزه فناوری اطلاعات و محصولات دیجیتال، و بهبود مستمر نسبت‌های عملیاتی و افزایش شعب سودده است.
*ضرورت همگامی با جامعه مدرن: بازتعریف بانکداری در اقتصادنوین
محمدرضا حسین زاده، مدیرعامل بانک اقتصادنوین، در نشستی با مدیران ستادی و منطقه‌ای، بر یک اصل کلیدی تاکید کرد: جامعه مدرن، نیازمند بانکداری مدرن است. وی تصریح کرد که با اتکا به روش‌های سنتی بانکداری، امکان موفقیت در فضای رقابتی کنونی وجود ندارد. بر همین اساس، بانک اقتصادنوین همسو با تحولات جامعه، استراتژی‌های خود را مورد بازنگری قرار داده است تا بتواند محصولات و خدماتی متناسب با نیازهای روز مشتریان ارائه دهد.
*استراتژی دوگانه: توسعه بانکداری خرد در کنار حفظ بدنه شرکتی
رویکرد جدید بانک اقتصادنوین، توسعه هدفمند بانکداری خرد در کنار حفظ و تقویت جایگاه فعلی در بانکداری شرکتی تعریف شده است. حسین زاده در این باره اظهار داشت: “باید نیازهای مشتریان از طریق شعب شناسایی شده و به ستاد منتقل شود تا دستورالعمل‌ها، فرایندها و خدمات، متناسب با آن بازنگری شود.” این رویکرد نشان‌دهنده اهمیت بالای شناسایی دقیق نیازهای مشتریان در لایه‌های مختلف بازار است.
*تقویت نقش شعب: افزایش اختیارات و پشتیبانی ستادی
مدیرعامل بانک اقتصادنوین اعلام کرد که در دوره مدیریتی جدید، نگاه ویژه‌ای به شعب معطوف خواهد بود. وی با اذعان به نقش انکارناپذیر و پیشتاز کارکنان صف در ارائه خدمات به مشتریان، تاکید کرد که ستاد در تمام زمینه‌ها به عنوان پشتیبان و یاری‌رسان کارکنان شعب عمل خواهد کرد. در همین راستا، اختیارات شعب تا حد قابل قبولی افزایش یافته و این روند همچنان ادامه خواهد یافت.
*مراقبت از مشتری و پایبندی به استراتژی
حسین زاده در ادامه افزود: “در ازای این افزایش اختیارات، پرستاری از مشتریان خرد و کلان نیز باید شدت یافته و از توانمندی شعب به بهترین شکل به نفع بانک استفاده شود.” وی همچنین بر لزوم پایبندی تمام کارکنان به استراتژی بانک و انطباق فعالیت‌ها با آن تاکید کرد. مدیرعامل اقتصادنوین خاطرنشان ساخت که تناسب هزینه و فایده بانک در گروی عملیاتی کردن دقیق این استراتژی است و خروج از این مسیر مورد پذیرش نخواهد بود. دریافت آموزش‌های متناسب با حوزه فعالیت نیز برای همه کارکنان ضروری اعلام شد.
*سرمایه انسانی و نوآوری: پیشران رقابت‌پذیری بانک
علی موسوی زاده، قائم مقام مدیرعامل بانک اقتصادنوین، در این جلسه، بهره‌مندی بانک از نیروی انسانی زبده و خبره را یک قابلیت استثنایی و کلیدی خواند. وی تاکید کرد که با تکیه بر این توانمندی، می‌توان بانک را با سرعت بیشتری در مسیر پیشرفت در بازار رقابتی هدایت کرد. موسوی زاده همچنین بر لزوم ارائه راهکارهای خلاقانه و نوآورانه برای عبور از چالش‌های پیش رو تاکید کرد.
*انقلاب در فناوری اطلاعات: افق جدید خدمات دیجیتال
قائم مقام مدیرعامل به نیاز بانک به تحول در حوزه فناوری اطلاعات و محصولات مبتنی بر آن اشاره کرد و افزود: “خوشبختانه با حضور تیم جدید، به زودی شاهد انقلاب در این زمینه خواهیم بود.” مجید جعفریان، معاون فناوری اطلاعات بانک نیز ضمن تاکید بر لزوم اشراف کامل کارکنان شعب به محصولات و خدمات حوزه IT، از آن‌ها خواست تا پیشنهادهای اصلاحی خود را به مسئولان بانک منتقل کنند. وی خاطرنشان کرد که بانک در حوزه محصولات و خدمات بانکداری غیرحضوری به سرعت در حال تقویت است و از پیشنهادهای مشتریان و کارکنان در این مسیر استقبال می‌کند.
*بهینه‌سازی فرآیندها: ارتقای کارایی در بانکداری شرکتی و اعتبارات
علی موسوی زاده وجود زیرساخت قوی در حوزه بانکداری شرکتی را از امتیازات اساسی بانک اقتصادنوین برشمرد. وی با اشاره به سرعت و دقت قابل توجه در رسیدگی به پرونده‌ها در این بانک، اظهار داشت که با ایجاد تغییراتی هدفمند در فرآیندها، می‌توان نه تنها نسبت‌های عملیاتی را بیش‌ازپیش ارتقا داد، بلکه فاصله با رقبا را نیز به سرعت کاهش داد. امیر یوسفیان، معاون بانکداری شرکتی و اعتبارات نیز تاکید کرد که تمام پیشنهادها برای اصلاح فرآیندها و محصولات باید به طور همزمان به پارامترهای نقدینگی و سودآوری توجه داشته باشند.
*نتایج ملموس در بانکداری خرد: رشد شعب سودده و منابع کیفی
حسن مونسان، معاون بانکداری خرد بانک اقتصادنوین، از روند رو به رشد تحقق برنامه‌های توسعه بانک خبر داد. وی اعلام کرد: “تعداد شعب سودده بانک هر روز در حال افزایش است و رشد منابع مفید و با کیفیت به میزان قابل توجهی افزایش یافته است.” مونسان افزود که در دوره مدیریتی جدید، شعب احساس موجودیت بیشتری کرده و به نقش واقعی خود در بانکداری بازگشته‌اند و واحدهای ستادی نیز به درستی در حال حمایت از شعب هستند. وی ابراز امیدواری کرد که با ادامه این روند، بخش زیادی از اهداف برنامه‌ریزی‌شده در نیمه نخست سال جاری محقق شود.
*تفکیک وظایف: تمرکز شعب بر مشتریان خرد و متوسط
غلامحسین احمدی، معاون برنامه ریزی و توسعه سازمانی بانک، بر اهمیت عدم تداخل فعالیت‌های حوزه بانکداری خرد و بانکداری شرکتی تاکید کرد. وی توصیه نمود که شعب تمرکز خود را بر جذب مشتریان خرد و متوسط قرار دهند و هدایت مشتریان کلان را به حوزه تخصصی بانکداری شرکتی بسپارند تا از ظرفیت‌های هر بخش به بهترین نحو استفاده شود.
*مشارکت جمعی در بهینه‌سازی فعالیت‌ها
در بخش پایانی این نشست، جمعی از مدیران و روسای ادارات مختلف بانک اقتصادنوین نیز فرصت یافتند تا دیدگاه‌های خود را در خصوص حوزه‌های عملکردی مرتبط مطرح نمایند. در این تبادل نظر، رهنمودهای لازم به منظور بهینه‌سازی هرچه بیشتر فعالیت‌ها و فرآیندهای بانکی ارائه و دریافت گردید.
***
بانک اقتصادنوین با تشخیص دقیق ضرورت تحول در برابر تغییرات محیطی و رقابتی، استراتژی خود را به سمت بانکداری مدرن و مشتری‌محور بازتعریف کرده است. تمرکز همزمان بر توسعه بانکداری خرد ضمن حفظ نقاط قوت در بانکداری شرکتی، در کنار تفویض اختیار به شعب و سرمایه‌گذاری هدفمند در فناوری اطلاعات، نشان‌دهنده رویکردی جامع برای افزایش سهم بازار و ارتقای سودآوری است. این تحولات استراتژیک، با اتکا به نیروی انسانی متخصص و تاکید بر بهینه‌سازی فرآیندها، پتانسیل تقویت جایگاه رقابتی بانک را در صنعت بانکداری کشور داراست. گزارش‌های اولیه مبنی بر رشد تعداد شعب سودده و افزایش منابع با کیفیت، می‌تواند نشانه‌های مثبتی از اثربخشی گام‌های اولیه در اجرای این استراتژی جدید تلقی شود.
