ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، در بازدید از اداره کل خزانه بر ضرورت توجه به نیازهای مشتریان و استمرار خدمات بانکی تاکید کرد. وی ضمن قدردانی از عملکرد کارکنان در شرایط حساس اخیر، خواستار تلاش مضاعف برای ارتقای سطح کیفی خدماترسانی شد. در این بازدید، آخرین وضعیت نقدینگی بررسی و تدابیر لازم برای بهبود فرآیندها اتخاذ گردید تا پشتیبانی مناسب از مشتریان تضمین شود.
بانک ملی ایران در اقدامی برای افزایش رفاه حال مشتریان، تاریخ انقضای کارتهای بانکی که در ماههای خرداد، تیر و مرداد 1404 منقضی شدهاند را به مدت 6 ماه دیگر تمدید کرد. این اقدام به صورت خودکار انجام شده و مشتریان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، از کارتهای خود برای انجام تمامی تراکنشهای مالی استفاده کنند.
ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، به همراه مدیران ارشد از شرکت دادهورزی سداد و شعبه مرکزی بانک بازدید کرد. وی ضمن قدردانی از کارکنان، بر پایداری زیرساختهای فناوری اطلاعات و توسعه خدمات نوآورانه بانکداری دیجیتال تأکید کرد. استفاده گسترده از سامانههای «بام» و «بله» در روزهای اخیر، موفقیت این زیرساختها را نشان میدهد.
ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، در بازدید از زیرساختهای فناوری اطلاعات بانک، بر اهمیت پایداری و بهبود مستمر سرویسهای فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات تأکید کرد. وی خواستار ارتقای زیرساختها و افزایش کیفیت خدمات برای افزایش رضایت مشتریان شد. همچنین اعضای هیات مدیره بر تقویت نیروی کشیک و توسعه محصولات دیجیتال تأکید کردند.
بانک ملی ایران در اقدامی جهت تسهیل امور گمرکی، فعالیت تعدادی از شعب منتخب خود در گمرکات و نقاط مرزی کشور را شبانهروزی کرد. این شعب واقع در استانهای بوشهر، خوزستان، هرمزگان، سیستان و بلوچستان، گیلان، مازندران و غرب تهران تا اطلاع ثانوی به صورت 24 ساعته به مشتریان خدماترسانی خواهند کرد. هدف از این طرح، ارائه خدمات مطلوب و مناسب بانکی در مبادی ورودی و خروجی کشور است.
بانک ملی ایران در یک اقدام تسهیلگرانه، تاریخ انقضای کارتهای بانکی خود را تمدید کرد. بر این اساس، کارتهایی که در ماههای خرداد، تیر و مرداد 1404 منقضی میشوند، به صورت خودکار برای یک دوره سهماهه تمدید اعتبار شدهاند. این طرح با هدف کاهش مراجعات حضوری و فراهم کردن امکان استفاده بیوقفه از خدمات بانکی برای مشتریان اجرا میشود.
بانک ملی ایران اعلام کرد شعب این بانک در شهر تهران طی روزهای سوم تا پنجم تیرماه، از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر فعالیت خواهند کرد. بر این اساس، 50 درصد از شعب پایتخت به صورت فعال به مشتریان خدمات ارائه میدهند، در حالی که فعالیت شعب شهرستانهای استان تهران طبق روال معمول ادامه دارد. بانک ملی ضمن تاکید بر تداوم خدمات در سراسر کشور و سامانههای غیرحضوری «بام» و «بله»، به مشتریان توصیه کرد تا حد امکان از خدمات آنلاین استفاده کنند.
در صورت تأخیر یا مغایرت در انتقال وجه از طریق سامانههای پایا یا ساتنا، مشتریان میتوانند بدون مراجعه حضوری و تنها با کد رهگیری، موضوع را تلفنی پیگیری کنند. این روش موجب کاهش مراجعات بانکی و تسهیل پاسخگویی به مشتریان میشود. بانکها توصیه میکنند پیش از مراجعه حضوری، از این امکان استفاده شود.
بانک ملی ایران آخرین فهرست شعب کشیک خود را برای روزهای یکشنبه و دوشنبه هفته جاری در استان تهران منتشر کرد. بر اساس این اطلاعیه، بیش از ۵۰ درصد شعب در شهر تهران از ساعت ۸ تا ۱۲ و تمامی شعب شهرستانهای اطراف تهران از ساعت ۶:۳۰ تا ۱۲:۳۰ فعال خواهند بود. این برنامه با هدف ارائه خدمات مستمر به مشتریان در ایام خاص اجرا میشود.
بانک ملی ایران اعلام کرد که تسهیلات مهربانی ملی، اعتبار ملی و پذیرنده ملی از این پس بهصورت کاملاً سیستمی و بدون نیاز به مراجعه حضوری پرداخت میشوند. در صورتی که متقاضی و ضامن او فاقد بدهی معوق یا چک برگشتی باشند و موجودی کافی برای کسر کارمزد در حساب وجود داشته باشد، وام بهصورت خودکار بین روزهای دوم تا بیستوهشتم هر ماه در ساعات تعیینشده واریز خواهد شد. این اقدام با هدف تسهیل دسترسی مشتریان به تسهیلات و کاهش مراجعات حضوری طراحی شده است.