مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی بر لزوم تکمیل و نهاییسازی طرحهای تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات تأکید کرد. مصطفی سالاری در جلسه بررسی پیشرفت طرحهای 20 گانه، با اشاره به موفقیت پروژه نسخه الکترونیک، خواستار رفع نواقص و پیادهسازی کامل طرحهایی چون بیمه متمرکز، بازرسی الکترونیک دفاتر و شعب مجازی شد. این سازمان حرکت از خدمات دیجیتال به سوی خدمات هوشمند را برای افزایش شفافیت، کاهش بروکراسی و بهبود تجربه ذینفعان در دستور کار جدی خود قرار داده است.
لزوم تکمیل طرحهای تحول دیجیتال با الگوی حذف دفترچه
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی، بر ضرورت تکمیل طرحهای تحول دیجیتال تأکید کرد. او با یادآوری موفقیت سازمان در اجرای پروژه نسخه الکترونیک و حذف دفترچههای کاغذی در دوران کرونا، این دستاورد را الگویی برای شرایط فعلی دانست. به گفته سالاری، همان اراده و توانمندی که به حذف دفترچهها منجر شد، اکنون باید برای نهایی کردن سایر پروژههای هوشمندسازی خدمات به کار گرفته شود.
تمرکز بر طرحهای کلیدی؛ از بیمه متمرکز تا شعب مجازی
در اولین جلسه سال جدید برای بررسی پیشرفت طرحهای 20 گانه، چندین پروژه محوری مورد بحث قرار گرفت. این طرحها شامل استقرار و پیادهسازی کامل طرح بیمه متمرکز و نظام مالی تعهدی بود. همچنین طرح ضریب مقطوع پیمان، طرح بازرسی الکترونیک دفاتر و استقرار شعب مجازی نیز از دیگر موضوعات مهم این جلسه بودند. مدیرعامل تأمیناجتماعی توسعه این خدمات را در شرایط فعلی کشور بسیار مفید و موثر ارزیابی کرد.
رفع نواقص طرح بیمه متمرکز در فاز پایلوت
پس از بررسی گزارشهای مدیران مربوطه، وضعیت پیشرفت طرحها در پایان سال گذشته ارزیابی شد. سالاری اعلام کرد که بخش عمدهای از اقدامات مرتبط با خدمت بیمه متمرکز با موفقیت انجام شده است. او تصریح کرد که سایر فعالیتهای مربوط به این طرح، حتی در شرایط ویژه کنونی، متوقف نخواهد شد. اکنون تمرکز اصلی بر شناسایی و رفع جدی نواقص در فاز پایلوت با ایجاد سازوکاری پاسخگو و چابک است.
ادامه پیگیری برای بازرسی الکترونیک و ضریب مقطوع پیمان
مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی در خصوص دو طرح مهم دیگر نیز دستورات لازم را صادر کرد. او تأکید کرد که اقدامات لازم در حوزه طرح ضریب مقطوع پیمان و همچنین طرح بازرسی الکترونیک دفاتر در شرایط امروز با جدیت دنبال خواهد شد. سالاری افزود که رایزنیهای مورد نیاز برای تکمیل همکاریهای متقابل با سایر دستگاهها جهت تسریع در اجرای این پروژهها نیز در حال انجام است.
افزایش شفافیت و سلامت اداری؛ ارمغان خدمات هوشمند
مصطفی سالاری هدف نهایی از این تحولات را فراتر از ارائه خدمات غیرحضوری دانست. او خاطرنشان کرد که توسعه خدمات هوشمند، که بدون نیاز به مراجعه ذینفعان ارائه میشوند، دستاوردهای مهمی به همراه دارد. این رویکرد علاوه بر کاهش چشمگیر مراجعات حضوری و حذف بروکراسیهای زائد اداری، به طور مستقیم موجب افزایش شفافیت در فرآیندها میشود. در نهایت، این تحول به ارتقای سلامت در روابط سازمان با تمامی ذینفعان منجر خواهد شد.
***
تأکید مدیرعامل سازمان تأمیناجتماعی بر تکمیل پروژههای تحول دیجیتال، یک گام استراتژیک برای نوسازی بزرگترین سازمان بیمهگر کشور است. حرکت از خدمات دیجیتال صرف به سمت «خدمات هوشمند»، نشاندهنده بلوغ نگرش مدیریتی در این سازمان است که به دنبال کاهش هزینههای عملیاتی و افزایش بهرهوری است. پروژههایی مانند بیمه متمرکز و نظام مالی تعهدی، زیرساختهای دادهای لازم برای مدیریت مالی دقیقتر و پایداری منابع سازمان را فراهم میکنند. در نهایت، این تحولات ضمن ارتقای رضایتمندی مخاطبان، با افزایش شفافیت و کاهش خطای انسانی، به سلامت نظام اداری و اقتصادی سازمان کمک شایانی خواهد کرد و اعتماد عمومی را تقویت میکند.
