همایش سراسری مدیران بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با شعار «مدیریت سیستمی، اقدام تحول‌آفرین» در مشهد برگزار شد. در این رویداد که با حضور معاون سیاست‌گذاری پولی بانک مرکزی برگزار گردید، از ۲ سامانه مهم «ضِمان» جهت تسهیل اعتبارسنجی و «نوبت‌دهی آنلاین» برای بهبود خدمات حضوری رونمایی شد. مدیرعامل بانک مهر ایران بر تبدیل این نهاد از یک سازمان خدمت‌محور به سازمانی داده‌محور، چابک و نوآور تأکید کرد. برنامه جامع راهبردی بانک در افق ۱۴۰۶ به عنوان نقشه راه این تحول معرفی گردید.
برگزاری همایش مدیران با حضور مقام ارشد بانک مرکزی
همایش سراسری مدیران بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با حضور دکتر محمد شیریجیان، معاون سیاست‌گذاری پولی بانک مرکزی، برگزار شد. این رویداد ۲ روزه در مشهد مقدس و با شعار محوری «مدیریت سیستمی، اقدام تحول‌آفرین» به اجرا درآمد. در این همایش، دکتر غلامرضا فتحعلی، مدیرعامل، به همراه اعضای هیأت مدیره و مدیران ستادی و استانی بانک حضور داشتند و به بررسی راهبردهای آتی سازمان پرداختند.
رونمایی از سامانه‌های «ضِمان» و «نوبت‌دهی آنلاین»
یکی از مهم‌ترین دستاوردهای این همایش، رونمایی از ۲ سامانه جدید برای افزایش رفاه حال مشتریان بود. سامانه «ضِمان» با هدف تسهیل و افزایش دقت در فرآیند اعتبارسنجی طراحی شده است. همچنین سامانه «نوبت‌دهی آنلاین» برای بهبود رویه دریافت خدمات حضوری و مدیریت زمان مراجعان در شعب معرفی گردید. این اقدامات در راستای کاهش مراجعات حضوری و توسعه خدمات غیرحضوری صورت می‌گیرد.
محورهای کلیدی و پنل‌های تخصصی همایش
در طول این همایش، پنل‌های تخصصی متعددی با هدف هماهنگی بیشتر میان مدیران ستادی و استانی برگزار شد. موضوعاتی همچون توسعه خدمات درگاه‌های غیرحضوری، سیاست‌های اعتباری و محصولات جدید، سرمایه انسانی و توسعه عملیات ارزی مورد بحث قرار گرفت. علاوه بر این، پنل‌های نظارتی بر موضوعاتی مانند پایش عملکرد شعب (BSC) و مبارزه با پولشویی تمرکز داشتند تا انطباق با استانداردهای بانکی تضمین شود.
چشم‌انداز ۱۴۰۶: از خدمت‌محوری به داده‌محوری و نوآوری
در بیانیه پایانی همایش، بر تحول بانک از یک نهاد خدمت‌محور به سازمانی داده‌محور، چابک و نوآور تأکید شد. بر اساس این بیانیه، تصمیم‌گیری‌ها در بانک قرض‌الحسنه مهر ایران اکنون بر پایه تحلیل داده، همکاری و بینش سیستمی شکل می‌گیرد. برنامه جامع راهبردی بانک در افق ۱۴۰۶ به عنوان نقشه راه این تحول معرفی شد که هدف آن همسوسازی تمام واحدها در مسیر رشد و تعالی سازمانی است.
***
برگزاری همایش بانک قرض‌الحسنه مهر ایران و رونمایی از سامانه‌های دیجیتال، نشان‌دهنده یک سرمایه‌گذاری استراتژیک در زیرساخت‌های فناوری و مدیریت ریسک است. معرفی سامانه «ضِمان» برای اعتبارسنجی، به طور مستقیم به کاهش ریسک اعتباری و بهبود کیفیت پرتفوی تسهیلات بانک کمک می‌کند. سامانه «نوبت‌دهی آنلاین» نیز با بهینه‌سازی فرآیندهای شعبه، هزینه‌های عملیاتی را کاهش داده و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد. تأکید بر چشم‌انداز داده‌محور و برنامه راهبردی ۱۴۰۶، بیانگر حرکت این بانک از مدل سنتی قرض‌الحسنه به یک نهاد مالی مدرن است که به دنبال افزایش کارایی و خلق مزیت رقابتی پایدار در صنعت بانکداری ایران است.
