بانک صادرات ایران از برطرف شدن کامل اختلال در شبکه خدمات کارتمحور و بازگشت عمده سرویسهای کلیدی خود به حالت عادی خبر داد. این بانک با تاکید بر اینکه محدودیتهای موقتی اعمالشده با هدف محافظت از امنیت دادهها و ارتقای زیرساختها صورت گرفته، اعلام کرد که خدمات تراکنشی، تسویه پذیرندگان و واریزهای گروهی فعال شده است. در حال حاضر، تلاش شبانهروزی تیمهای فنی برای رفع محدودیتهای جزئی باقیمانده در سایر سامانهها با جدیت ادامه دارد.
بازگشت تراکنشهای کارتی و فرآیندهای انتقال وجه
با برطرف شدن کامل اختلالات، امکان عملیات کارت به کارت در کلیه درگاههای بانکی از جمله سامانه سپینو فعال شده است. مشتریان میتوانند از طریق خودپردازها تا سقف 150 میلیون تومان در شبکه شتاب به صورت روزانه جابهجایی وجه داشته باشند. همچنین قابلیت خرید اینترنتی، خرید از طریق دستگاههای پوز فروشگاهی و خرید از درگاههای بانکی درونبرنامهای به طور کامل در دسترس قرار گرفته است و پیامکهای مربوط به تراکنشهای بانکی به صورت آنی برای کاربران ارسال میشود.
برقراری خدمات نوین اعتباری و تسویه حسابهای کلان
فرآیندهای مالی مرتبط با واریزهای گروهی حقوق مشتریان و همچنین یارانه اقشار کمدرآمد بدون وقفه به مرحله اجرا درآمده است. مشکل مسدودی حسابهای وکالتی متقاضیان به طور کامل برطرف شده و تسویه حساب پذیرندگان پایانههای فروشگاهی نیز طبق روال عادی انجام میشود. علاوه بر این، سیستم انتقال وجه پایا برای جابهجاییهای بینبانکی در دسترس مشتریان قرار دارد.
ارائه خدمات حضوری و پایه در شبکه شعب
امکان دسترسی به اطلاعات پایهای حسابها در بدنه شعب بانکی به طور کامل فراهم شده است. مشتریان میتوانند جهت مشاهده فهرست حسابها، اخذ مانده حساب، برداشت نقدی از حساب و همچنین انجام فرآیندهای انتقال از حساب به کارت و از حساب به حساب مستقیماً به شعب بانک صادرات ایران مراجعه نمایند. زیرساخت شعب خدمات پایه را به صورت پایدار به مراجعان ارائه میدهد.
***
تحلیل مکانیزم مدیریت بحران در بانک صادرات ایران نشان میدهد که سرعت عمل در بازیابی هسته خدمات کارتمحور، مانع از بروز قفل نقدینگی در زنجیره خردهفروشی کشور شده است. بازگشت فوری سیستمهای تسویه پذیرندگان و انتقال وجه پایا، پایداری عملیاتی بانک را حفظ کرده و ریسکهای ناشی از توقف تراکنشها را در شبکه پولی کنترل میکند. اولویتدهی به امنیت دادهها در فرآیند رفع اختلال، ساختار حاکمیت شرکتی بانک را مستحکم کرده و اعتماد عمومی سپردهگذاران را به سامانههای دیجیتال این بنگاه بزرگ بورسی صیانت مینماید. تداوم پایداری این سامانهها، شاخصهای رسوب پول و درآمد کارمزدی بانک را در میانمدت بهبود خواهد بخشید.
